Temat: PROBLEM z kurier_broker_eu

Kuriera w firmie kurier-broker.pl zamówiłem i opłaciłem 10.11.2010 , w ten sam dzień dzwoniłem do DPD (przez nich wysyłają) i dowiedziałem się że kurier będzie w piątek 12.11.2010 . Kuriera do tej pory nie ma a w firmie DPD mojego zlecenia podobno już też nie ma. Firma kurier - broker.pl nie odpisuje na e-maile a tel. nie podają. Nie wiem co teraz robić bo paczka czeka i została opłacona, więc wysyłając inną firmą poniosę podwójne koszta.

w moim przypadku nie było ostatnio problemów z tą firmą : zlecenie 8/9.11 w nocy - kurier przyjeżdża 9.11,zlecenie 13.11 wieczorem-kurier 15.11.Zgadzam się ,że kontakt to kompletna klapa.Na taką formę może sobie pozwolić firma,w której wszystko jest jak w "zegarku"(np.kontakt w >dwie paczki< lub >wysyłaj taniej<-wiem,bo korzystałem.

Jasne ale wypowiedzi podstawionych ludzi to ja nie potrzebuje

rozumiem to doskonale,mnie też wkurza bicie piany na forum,ale ja również jestem klientem tej firmy,nie jestem podstawiony.Mój problem z kurier-broker.eu opisałem w temacie >opinie o firmach< 13.11.2010.pozdrawiam

Ja też nie jestem podstawiony czekam poprostu na zwrot pieniędzy z pobrania.Mija już 15 dzień(10 dzień roboczy) i nic,nawet łaskawej odpowiedzi nie dostałem.Jak do jutra nie dostane pieniędzy to zgłaszam sprawe na policje.

Witam

Nadałem (no chciałem....) paczke za pomocą firmy widma Kurier-broker.eu (kontakt słaby e-mail do czasu wpłaty pieniędzy później zgłoszenie w firmie k-ex anulowane itp...i brak jakiegokolwiek kontaktu) nr zgłoszenia podam jutro łudząc sie że przesyłka zostanie zrealizowana.... przestrzegam przed takimi firmami jak do jutra nie uzyskam odpowiedzi od nich to sprawę zgłaszam na policji. Odradzam korzystanie z tej firmy

Witam,

Też się kiedyś na nich przejechałem (w końcu się udało i kurier przyjechał), w tym momencie korzystam z usług firmy GIFT s.c. kurierbroker.pl, adres podobny ale jakość usług bez porównania lepsza i z kontaktem nie ma problemu.

A ja musze zwrócic honor firmie kurier-broker i przeprosić ,dostałem w końcu zwrot pobrania z opóźnieniem ale dostałem.Paczki wysyłam i jestem zadowolony ale niestety z pobraniami ganiam na poczte.Często jak kurier nie przyjezdza nie jest to winą firmy kurier-broker tylko bezpośrednio firmy kurierskiej gdyz zapewne zlecenia nie docierają.Najlepiej jest mieć nr do kuriera i upewnic się czy przyjedzie.Pracuje w takiej firmie gdzie mamy podpisaną umowe z UPS i raz w miesiącu ok 100 sklepów wysyła papiery rozliczeniowe i zawsze są problemy z tym czy zamowienie dotarło chociaż otrzymuje informacje z ups.Zamówienie składamy przez strone ups.

Gratuluję Kabanos skuteczności,zawsze jak pojawia się słowo Policja,sprawa kończy się happy endem.Wygląda na to,że pracownicy kurier-broker.eu czytają to forum,chociaż już się nie wypowiadają.Ja niestety czekam na zwrot pobrania od 19 października,wciąż wierząc w pokojowe załatwienie sprawy (zlecenie 3295 pobranie 54 pln)Nie jest to duża kwota,więc nie sądzę ,ze chodzi o zagarnięcie mienia tylko zwykły bałagan.problem zgłosiłem 04.11 więc cierpliwie czekam na ,bo nie minęło jeszcze 30 dni na rozpatrzenie reklamacji.Szkoda tylko,że firma nie raczy poinformować chociażby o wszczętym postępowaniu.Zastanawiam się ,czy będąc w Warszawie nie złożyć wizyty w siedzibie firmy (chyba to nie jest zabronione w regulaminie).A może już ktoś to już uczynił? Będę wdzięczny za info.pozdrawiam

nie obrażając Pana DS to poproszę sprawdzić te 54,00 PLN u siebie w banku bo od kilku dni powinno być na koncie a jeżeli nie ma to proszę sprawdzić rachunek który podał nam Pan przy zleceniu. Policji to akurat się nie boimy bo nie mamy nic do ukrycia. Działamy zgodnie z naszymi procedurami.
Proszę nie przypisywać sobie zasług, ze postraszyli policją i się kurier-broker.eu przestraszył bo to nieprawda jest. Pieniądze wychodzą do klientów i proszę dokładnie sprawdzać konta w "swoim bałaganie" a nie szukać go u innych. Pozdrawiam

PS. Pracownicy firmy nie piszą na forum bo to zwykła strata czasu. Rozmawiam na forum z ludźmi dla mnie anonimowymi, którzy być może nie są nawet naszymi klientami i tłumaczę coś bez sensu. Strata czasu i jak mówi jeden aktor w polskim filmie "masa energii psu w d..." Wolimy zająć się prawdziwymi przypadkami które wpływają do nas na skrzynki mailowe.

Ponadto w dniu dzisiejszym w godzinach wieczornych usprawniamy postępowania reklamacyjne wprowadzając dla klientów firmy dodatkową opcję zgłoszenia sprawy do zlecenia w sposób automatyczny - nie mailowy - za pomocą formularza, który trafi do odpowiedniej komórki w naszej firmie. Opcja ta będzie dostępna po zalogowaniu w zakładce statusy zleceń. Oczywiście poinformujemy wszystkich klientów drogą mailową jak aplikacja zostanie zmieniona.

Pozdrawiam serdecznie

w odpowiedzi czuję się zobowiązany na kilka sprostowań:
1.faktycznie dzisiaj rano wspomniana kwota pojawiła się na moim koncie-dziękuję
2.akurat nie ja straszyłem Policją
3.nie przez "mój bałagan" powstało opóźnienie
4.na forum nie jestem dla Pana osobą anonimową podając nr zlecenia
5.nie podjąłbym tematu,gdybym otrzymał wcześniej o was informację ,że sprawa jest wyjaśniana
6.cieszę się,że usprawniacie system reklamacyjny z nadzieją ,że nie będzie zbyt często potrzebny .Pozdrawiam

Witam,

Dziękuję za informacje. Pisałem ogólnie o osobach anonimowych na forum. Owszem są też prawdziwi klienci jak Pan, ale dużo spraw jest zupełnie fikcyjnych a zdarza się, ze piszą na nas a okazuje się, ze sprawa dotyczy innego brokera, który przetrzymywał 3400 a klientka do nas wydzwaniała i pisała że jesteśmy złodziejami. Po przesłaniu dokumentu nadania okazało się że na liście przewozowym było nawet logo tej firmy, która obsłużyła klienta ale cóż piszą coś złego o jednym to na pewno ten zawinił. i jazda. Jak wspomniałem najlepszą i najbardziej skuteczną metodą kontaktu z nasza firmą jest teraz mail a od jutra nasza aplikacja do zgłaszania różnego rodzaju spraw od braku odbioru przez przewoźnika, reklamacje, opóźnienia czy zwrot pobrania. Każda sprawa traktowana jest indywidualnie i trafia do osoby odpowiedzialnej za jej prowadzenie. Będzie również możliwość śledzenia statusu danej sprawy od przyjęcia do rozpatrzenia.

Ponadto już pracujemy nad zautomatyzowaniem procesu związanego ze zwrotem pobrań. Również w aplikacji będzie dodana zakładka z informacją kiedy pobranie zostanie przekazane do klienta i będzie podana data nadania przelewu i jak się uda to również podłączymy potwierdzenie przelewów w formie pdf. Koniec prac przewidywany jest na początek grudnia. To na pewno usprawni obsługę przesyłek pobraniowych i nie będzie konieczności zadawania na forach kiedy wrócą pieniądze bo wszystko będzie czarno na białym. Nasza firma szybko się rozwija szybciej niż zakładaliśmy, więc proszę nam wybaczyć jeśli w pośpiechu popełniamy jakieś błędy, ale staramy się dogodzić wszystkim i wszystkie sugestie bierzemy sobie do sera i od razu przekazujemy do realizacji.

Wprowadzamy nowe produkty jak koperta za 12,00 PLN z Warszawy do Krakowa i z Krakowa do Warszawy a wkrótce pojawią się nowe produkty i nowe ceny.

Deklaruję, iż poprawa jakości jest znacząca i będzie jescze lepsza po uruchomieniu w dniu jutrzejszym aplikacji. Adres mailowy dok@kurier-broker.pl pozostaje do Państwa dyspozycji.

Pozdrawiam serdecznie

Pozdrawiam

staramy się dogodzić wszystkim...
Moze by tak zacząć używać języka odpowiedniego do zajmowanego stanowiska

Tu tez pisza o kurierbroker.pl i opku:

allegro.pl/phorum/read.php?f=492&i=6802&t=6802

ja polecam serwis twojapaczuszka.pl. Wysyłam paczki za jego pośrednictwem i jestem zadowolony. Wszystkim polecam. Fachowa obsługa. Paczki dostaraczane sa juz na nastepny dzień.

Zgadzam się, również miałam okazje wysyłać paczki za pośrednictwem serwisu [moderacja: reklama] Poszło sprawnie i bez problemów. Z tego co wiem to przy wiekszej ilości wysyłanych paczek, obniżają cene.

Czy ktoś może mi powiedzieć w którym miejscu na ekarnie drukuje sie list przewozowy DPD na stronie euro-kurier.eu bo może ja jakis slepy jestem?

Mam obawy ,że dołączyłeś do całej rzeszy oszukanych.

No to w którym miejscu to powinno być?

pomiędzy numerem zlecenia firmy kurierskiej a linkiem "sprawa"

No to ja mam tam nr, datę wczorajszą , dane adresowe, status opłacone i sprawe ale nic nie jest aktywne do druku.

Nie jesteś pierwszy ani ostatni.

Coś sie mi ruszyło. List sie pojawił, trudno było ale dodzwoniłem sie do jakiegoś kierownika DPD w moim mieście i kurier ma sie dziś pojawić. Zobaczymy.
Jak sie dobrze skonczy i tak juz podziekuję tej firemce. Nie dlatego ze pada śnieg a dlatego ze nie ma z nimi zadnego kontaktu.

I co Pogromca, przyjechal ten kurier? ja jestem w podobnej sytuacji,zamowilem w piatek rano i tez nie mam opcji drukowania listu przewozowego. Jak dzisiaj nie przyjedzie to tez dziekuje tej firmie. Przezyje te kilkanascie zlotych. Wyslalem maila na DOK i zglosilem sprawe poprzez ich formularz - zero odpowiedzi. Rozumiem pogoda i wogole no ale bez przesady zeby na maila nie odpisywac. Wybrali taka forme kontaktu to niech przynajmniej odpisuja.

JAk zamawiałes DPD to nie wiadomo czy przyjedzie bo DPD od czwartku nie przyjmowalo zamowien i dlatego chyba nie mogles wydrukowac listu. Chyba ze zamowiles kolporta albo ups to, ale jak dpd to trzeba czekac az zaczna brac zlecenia i pojawi sie list. 4logis i furgonetka tez nie braly bo wysylaja dpd. Tylko fakt ze oni informowali i nie brali calkiem zlecen

bralem DPD, jak dla mnie uczciwym byloby nie brac zlecen jak wiadomo ze wybrany przez klienta kurier nie odbiera przesylek. A tak zaplacilem i teraz moj klient czeka a ja jestem uziemiony, moge isc do konkurencji ale kasy ktora zaplacilem kurier-broker nikt mi nie zwroci bo sie wykpia pogoda. oczywiscie nadal zero odzewu od tej firmy. podejrzewam ze takich jak ja jest teraz dużo wiecej.

dokładnie. to glupota. na 4logis jest napisane że przyjmuja ale nie obsluguja wiosek tylko 20km od miasta wiec cos sie ruszylo.

W aktuanościach kurier-broker oraz do klientów poszedł mail o braku realizacji lub dżych opóxnieniach. Więc o co hałas.

Witam. Ja również zostałem oszukany przez tą firmę. Wciąż nie dostałem pieniędzy z pobrania za przesyłkę 5103. informacji które udało mi się uzyskać Pobranie zostało przekazane do KURIER BROKER SP.Z O.O. 18 listopada przez firmę dpd. Chodzi o kwotę 625zł. Przesyłka była wysłana 15 listopada. Po zgłoszeniu sprawy, i wysłaniu maila z prośbą o wyjaśnienie tej sytuacji nie dostałem żadnej odpowiedzi. Wysłałem już także ostateczne wezwanie do zapłaty, którego termin minął dzisiaj, dlatego w dniu jutrzejszym zgłaszam sprawę do sądu.

Kurier DPD odebrał przesłki w tym dniu w którym to napisałem. Troche telefonów wykonałem, miało na początku sie nie dać ale jednak się dało.

Teraz sie boje o pobranie... grrrrrrrrrr

do mnie dzisiaj kurier przyjechal i odebral przesylke. chyba sie przerzuce na firme ktora ma telefon na ktory mozna w razie czego zadzwonic i sie czegos dowiedziec a nie pisac maila na ktory dostanie sie odpowiedz po fakcie.

A u mnie kolejny dzień bez informacji o pobraniach...ba...jakiejkolwiek informacji :(

Również dołączam do grona oszukanych. Nagle kontakt mailowy się skończył, chowają głowę w piasek i cisza. Pieniędzy już nie odzyskam.

Witam,

A kogo oszukaliśmy bo nie wiem? Owszem mamy opóźnienia w odpowiedziach ale wynika to z ilości. Poinformowaliśmy klientów jak tylko dowiedzieliśmy się o probemach z odbiorami przesyłek i doręczeniami. Można sprawdzić na blogu kurierem.pl ponadto zrobiliśmy mailing do klientów oraz zawisiliśmy informację w aktualnościach na naszej stronie Więc nie wiem o co pretensje. Proces zwrotu pieniędzy za niezrealizowane usługi trwa. Dlaczego? A dlatego, że musimy zweryfikować, które przesyłki zstały podjęte a które ni i komu ten zwrot się należy. Słowo klienta niestets=y nie wystarczy musimy mieć potwierdzenie i anulować taką przesyłkę. Potem następuje zwrot pieniędzy za niewykonaną usługę. Więc nie ma mowy o oszustwie. Proszę porzeczytać regulamin.

Jeżeli chodzi o pobrania to owszem mamy drobne opóźnienia. Wprowadzamy aplikację do rozliczania pobrań, która przyspieszy proces zwrotu pobrań a ponadto pozwili na śledzenie i sprawdzanie planowanej daty przelewu do klienta. W tej chwili pobrania wychodzą dwa razy w tygodniu, ale jest to proces ręczny i wymaga po pierwsze konce=ntracji a po drugie jest czasochłonyy niestety. Daltego to trwa, ale staramy się regulować je zgodnie z regulaminem. Jeżeli ktoś ma większe opóźnienia to poprostu przeoczenie i jeżeli otrzymamy notę odsetkową to zapłacimy tę kwotę z odsetkami, ale pisanie kilkunastu maili jednego dnia w jednej sprawie jedynie powoduje to, że inne sprawy są opóźnione. Każdy mail musimy przeczytać i staramy się na nie odpowiadać. Pobrania to sprawa niezwykle odpowiedzialna w końcu chodzi o pieniądze i zdaża się, zę piszą do nas klienci, że dostali pobrania nie w takiej kwocie jak powinno a potem się okazuje, ze wszystko się zgadza. Człowiek nie jest maszyną i popełnia błędy dlatego pobrania robimy wolniej ale solidnie i bez pomyłek.

Rzeczywiście ostatnie dni i decyzje firm kurierskich dały się nam i POaństwu we znakim=, ale tak mieli wszyscy brokerzy. Osobiście soprawdziłem i również nie mogłem się dodzwonić. A zawieszenie usług na naszej stronie wproiwadziłoby tylko większą panikę szczególnie wśród tych, którzy czekają na pobrania bo z pewnością zaraz pojawiłyby się komentarze, że splajtowaliśmy. A są klienci, którzy w tych dniach dostawali listy przewozowe i sami dostarczali paczki do firm kurierskich i nie narzekają bo potrafią zrozumieć to co się stało i kurier broker nie jest wyjątkiem. Ale komuś zależy i dopiął swego, zeby w kurierem.pl nas nie było. Jak nie wiadomo o co chodzi to chodzi o pieniądze wiadomo.

Wszystkie soprawy "czyścimy", pobrania wychodzą do klientów, zlecenia są obsługiwane i będą mimo tego, ze nie ma nas w porównywarce cenowej kurierem.pl. Jesteśmy w internecie i tego prxzeciwnicy naszej firmy czy konkurencja nie zmieni. Mamy świetną ofertę cenową i wprowadzamy kolejne usługi oraz udogodnienia dla Klientów - w tym do komunikacji z klientami w czasie rzeczywistym livechat.

Jedynym naszym problemem jaki powstał to bezpośrednia dyskusja na forum z klientami. To był błąd patrzące ze strony PR ale robiliśmy to w dobrej wierze. Inni Brokerzy unikają takich sytuacji i nie tłumaczą przykłady są na tym forum. Dziwne ceny ktrych nie ma na stronie, problemy z promocjami, z pobrnaiami też firma której nazwy nie wymienie 3litery miała problemy z pobraniami i jakoś dziwne nikt z tych firm nie interweniował. A my niepotrzebnie wdaliśmy się w dyskusje zamiast pójść śladem innych. Czyli ignorowanie forum i robimy swoje. Nasza firma rozwija się bardzo dynamicznie i błędy przy takim wzroście poprostu będą się zdarzać - tego nie unikniemy. Osoby zawiedzione naszym serwisem, czy kontaktem z nami przepraszam i cóż obiecuję w imieni firmy kurier broker poprawę.

PS. co do osób, które mimo wszystko zdecydowały się na przedstawienei swoich pozytywnych relacji z naszą firmą dziękuję bo wiem, że napisać źle jest łatwo ale potem przeprosić i przyznać się do błędu już gorzej, a wstawić się w obronie wymaga dużo odwagi. Dziękuję za zaufanie i pozdrawiam

Pięknie i wspaniale Pan Radosław Gromek wszystko nam wyjaśnia.
Tylko jedno zasadnicze pytanie. Gdzie są nasze pieniądze???
Kochaniutki Radosławie na maile nie odpowiadasz, telefonu nie podajesz. A może skusisz się Pan żeby go podac pogadalibyśmy o pieniądzach na prezenty dla naszych żon i dzieci bo wygląda na to, że sam się Pan zabezpieczył w postaci porsche dla żony/kochanki :):):)
Więc jak pogadamy czy pochowamy się jeszcze w piasku? Jestem otwarty na wszelkie propozycje.

Numery zleceń 5001 5002 5007 5008 5009 5124 5401 5402 5413

Oto treść wiadomości jaką otrzymałem 30 listopada :
"Witam,Wydaje mi się że odpisałem. Pobrania wychodzą jutro duża partai i na bank będą też dla Was pobrania. Mamy ostry Sajgon DPD nam narobiło takiej zabawy ze zleceniami, ze masakra. Pobrania automatyzujemy i od stycznia będzie wszystko hulać bez opóźnienia. Dziękuję za cierpliwość i pozdrawiam.Jutro podeslę potwierdzenie wpłat.
Radosław E. Gromek
Doradca Klienta"
Wiadomość skopiowana i wklejona z zachowaniem oryginalnej pisowni.

Oczywiście nie otrzymałem żadnych potwierdzeń nie wspominając o pieniądzach a kontakt urwał się na dobre. Może Pan Radosław sam się określi czy jest oszustem postępując w ten sposób czy też nie.

Witam Panie Radosławie.
Z tego co obserwuje na forum macie problemy.Nie wiem z czego to wynika ale mniejsza o to.Ja piszę we własnej sprawie.
Gdyby był kontakt telefoniczny do Waszej firmy to niepotrzebne byłoby odpisywanie na forum ale to tylko taka uwaga.
Przechodząc do sedna.
Złożyłem przez Waszą firmę nadanie paczki za pobraniem 16 listopada (nr zamówienia - zlec 5417).
Kurier DPD odebrał przesyłkę 18 listopada (numer paczki 0002 686 973 057A, numer protokołu przekazania towaru 4822- ten protokół dostałem od Was)Tutaj wszystko ok bo z mojej winy nie mogłem przekazać 17 - także tutaj plus bo na drugi dzień już kurier był.
Przekazanie paczki klientowi za pobraniem nastąpiło 19 listopada. Dzwoniłem do DPD i pieniądze przekazali Wam 1 grudnia.(1300 to już kwota opierająca się o prokuratora i nie będzie to małą szkodliwość społeczna)
Pisałem do Was 2 maile i niestety nie dostałem odpowiedzi.(Powinniście wykazać zainteresowanie i odpisać)
Jeśli chcecie być poważnie traktowani to usprawnijcie to i proszę o odpowiedż!
Jeszcze CIERPLIWY.

Chciałam się już nie wypowiadać, ale pan Radosław mnie normalnie wkurzył, przeprosić, za co, za to, że nie mogę odzyskać swoich pieniędzy... dobrze przepraszam Pana, że nie mogę odzyskać od pana swoich pieniędzy, a teraz mi je pan oddaj. DPD przesłało pieniądze za pobranie do kurier-broker 16.11, wiem, bo dzwoniłam się zapytać dzisiaj jest 8.12 i to pan nazywa drobnym opóźnieniem? Dla Pana informacji drobne opóźnienie to 2-3 dni a nie miesiąc. Na jakie maile odpisujecie, ja wysłałam 4 i na żaden odpowiedzi nie dostałam. Nie bądź Pan bezczelny, bo stara się Pan wybielić kosztem nas, nie my powinniśmy Pana przeprosić, tylko Pan nas, bo ja już Panu zapłaciłam za usługę i obraca Pan moimi pieniędzmi, natomiast to Pan się nie wywiązał ze swoich zobowiązań do końca.

Zapraszam tutaj na dyskusję z Panem Radkiem G występującym na forum pod pseudonimem radek_g a reprezentującym kurier-broker.eu

kurierem.pl/Forum,Czym_kierujecie_si%C4%99_wybierajac_brokera,933.html

(końcówka strony) Ja nadal nie otrzymałem ani zwrotu pieniędzy ani nawet nie raczył odpisać na maila a wysłałem już kilka.

Moim zdaniem to Pan Radek_g kombinuje.

forumprawne.org/prawa-konsumenta/172757-broker-firm-kurierskich-przetrzymuje-pieniadze-z-pobran.html#post848361

Zgłosiłem temat na forum prawnym, czekam na informację od osób które czują się poszkodowane pod adresem skimobill@interia.pl. Szukam kancelarii prawnej która zajmie się tą sprawą.

NIE WYSYŁAJCIE KURIER-BROKER.eu = PROBLEMY NA MAXA

Do skimobill...
Gdyby pracownik naszego serwisu odpowiedział do Klienta tak jak cytowanej przez Pana treści, godzina wysłania takiej wiadomości byłaby ostatnią kiedy by u nas pracował. Poziom odpowiedzi, którą Pan otrzymał z k-b.eu świadczy o czymś...

Pewnie ,że świadczy, ale co dalej ? Co gorsza wiadomość jest od samego szefa k-b.eu

Ja w pełni zgodzę się z poprzednikiem. Poziom wypowiedzi świadczy tylko o tej firmie. Pozdrawiam.

Chętnie podpisałbym się, ale jako konkurencja pozostanę anonimowy.

Facet mnie doprowadza do szewskiej pasji ignorując moje prośby o kontakt. Cóż, już chyba napisałem wszystko co mogłem na tym forum.Moja cierpliwość niestety się wyczerpała. Od jutra zaczynam prawdziwą batalię. Zobaczymy kto na tym wyjdzie gorzej Panie Radosławie. Proszę zacząć się spodziewać kłopotów. Od rana zaczyna pisać i dzwonić wszędzie gdzie to jest możliwe. Poczynając od Urzędu Skarbowego po przez UOKiK, Rzeczników Konsumentów kończąc na firmach kurierskich i wszelkich możliwych forach. Mam dosyć robienia ze mnie wała Panie Radosławie. Przekona Pan się jaki potrafię być skuteczny i upierdliwy.

POZDRAWIAM

Skimobill - juz pisze do Ciebie maila. ja rowniez zostalam olana, oszukana? , przez pana radzia...
tyle ze u mnie kwota pobrania to okilka tysiecy łącznie z 25 przesylek ...

Pierwsza nadana 18 listopada oczywiscie zero odpowiedzi na maile, szok!!!
nigdy wiecej pobran w tej firmie ! poniewaz to innych rzeczy nie mam uwag, kurier na czas itd
ale pobrania, od kilku dni chodzi mi po glowie co tu zrobic, ja wysallam ok. 5 maili - ZERO ODPOWIEDZI I KONTAKTU, a najlepsze jest to ze siedziba firmy podana jest jako ul. Srebrna 16 - niesttey jest to FAŁSZYWA informacja poniewaz pod tym adresem miesci sie firma GRAND KURIER - ktora z kurier-broker nie ma absolutnie nic wspolnego !!!!

Skimobill- napisałem wczoraj maila w związku z moją sprawą.Czekam na kontakt.
Pozdrawiam

Witam wszystkich.
Pare dni temu dołączyłęm do tego forum bo nie mogłem odzyskać moich 1300zł. Od daty dostarczenia paczki minęło prawie 3tygodnie. Jak większość z Nas martwiłem się o własną kasę. Wydaje mi się,żę troche nakręciliśmy się i to spowodowało jeszcze większe opóżnienia w wysyłaniu Naszych pieniędzy. Przykładowo jesli 500 osób wysłało do nich maila i działo się tak przez kilkanaście dni to niestety nie zdążali odbierać tych maili.Na stronie zamieścili wyjaśnienie jakby nie patrzeć.
Ja na szczęście wczoraj odzyskałem swoje pieniądze.Dodzwoniłem się do Pana Radka i powiedział ze wysłał i tak też było.Zdobyłem numer na infolini podająć nazwisko i firmę.Podali mi komórkę.
Tylko pragnę zauważyć,że jeśli nagle 300 osób zacznie dzwonić to znowu nikt się nie dodzwoni bo będzie cały czas zajęte.Poczekajmy parę dni i może wtedy Pan Radek upora się z dotychczasowymi problemami.
Na początku tak jak Wy nie dostawałem odpowiedzi na maile,nie miałem jak się dodzwonić bo nie było numeru i wkurzałem się tak jak większość z Nas.Dzisiaj mogę potwierdzić,że kase odzyskałem.Gdyby był oszustem to tych 1300zł by mi nie oddał.Trwało to dłużej niż powinno ale odzyskałem pieniądzę z czego się cieszę.Jest grudzień,Kurier Broker jest młodą firmą i może faktycznie nie spodziewali się takiego boom na przesyłki.
Mam nadzieję,że Pan Radek upora się ze swoimi problemami i jego przyszli klienci nie będą musieli być narażeni na takie stresy jak my.
Życzę powodzenia i spokojnych Świąt bo już nie będę tutaj przebywał bo kaska na koncie!:)

Proszę sprawdzić rachunki bankowe i z pewnością zobaczycie Państwo swoje pieniążki. Pozdrawiam.

PS. kontakt telefoniczny będzie. w przyszłym tygodniu uruchomimy infolinię oraz szykujemy 3 stanowiska livechat. Poza tym aplikacja do zgłaszania spraw już działą. Był jakiś błąd, który został usunięty i w dniu dzisiejszym zamkniemy w systemie nawet te już załatwione sprawy w związku z czym otrzymacie Państwo maila. Przperaszam za moje niektóre wypowiedzi, ale nagonka na naszą firmę i oszczerstwa pod moim zadresem spowodowało emocje, które momentami były nie do wytrzymania.

W każdym razie jak widać konkurenacja też się wypowiada i to anonimowo, więc ciężko stweirdzić ile tych wpisów to prawdziwi klienci i nada twierdzę, że z pewnością konkurenacja ma w tym wszystkim swój udział.

Nie mniej jednak mamy duży udział w tym zamieszaniu. Po postach klientow jednak widć, ze jesteśmy uczicwi - jedynie może za słabo zorganizowani, ale to już za nami gdyż narzędzia do zarządzania reklamacjami oraz pobraniami funkcjonują prawidłowo. Dzisiaj ruszy proces zwrótu pieniędzy za zlecenia niepodjęte przez przewoźników i zgłoszone do nas przez aplikację i potrwa on zapewne przez weekend. Zwroty pieniędzy będziemy realizować przez transferuj.pl

Pozdrawiam i życzę wszystkim spokojnego weekendu mimo całego zamieszania

Sądzę ,że coraz mniej firm/osób ma problemy z kurier-broker.eu a pobrania systematycznie schodzą. Jak się okazało główną przyczyna był bałagan albo jak woli pan Radek opóźnienia wynikające z dużej ilości zamówień.

Co do wypowiedzi konkurencji nie będę zabierał głosu ale jeśli takie ataki miały miejsce to nie ładnie. Wykorzystywanie czyichś potknięć nie jest dobrą metodą na zabieganie o klienta i prędzej czy później skończy się źle dla firmy uprawiającej tego rodzaju praktyki.

Firmie Pana Radka pozostaje mi życzyć lepszej organizacji a przede wszystkim lepszej polityki jeśli chodzi o informacje i kontakt z klientami.

To jakoś słabo te wasze narzędzia reklamacyjne działają, bo ja dopiero po wpisie na tym forum otrzymałem informację o tym, że zajmiecie się sprawą mojego niezrealizowanego zamówienia 3306 (było to 27.10.2010).
Do dziś (15.12.2010) jednak nie otrzymałem zwrotu kosztów za to zlecenie.
Może ten wpis coś poprawi bo inaczej niż to forum to widać nie można skontaktować się z firmą, a oczekiwanie 2 miesiące na rozpatrzenie reklamacji i jakikolwiek kontakt to stanowczo za długo.

Działają tylko każdą sprawę musimy zweryfikować, a ponieważ spanikowani klienci zasypali nas sprawami to musi to potrwać niestety. Zaczęliśmy od pobran i one są wyprostowane, teraz "jedziemy ze zwrotami ZZU zwrot za usługę. Ponadto kontakt tez jest lepszy wczoraj uruchomiliśmy liveczat i będzie jeszcze infolinia już podpisaliśmy umowę kilka dni i będize można porozmawiać. Kom orka do mnie rownież zostanie udostępniona tylko nowy nr będzie podany. Klienci dostaną mailing w tej sprawie. Pisanie postow na forach nie przyspieszy sprawy gwarantuję a tylko rozprasza nasza uwage bo też chcemy się bronić przed zarztami jakie tu powstają i często sa niezasadne. Pozdrawiam

Ja musiałem niestety wysłać pobranie przez firme K-B i wysłałem,ale na przelew znowu czekam tzw ruski rok.Sprawe zgłosiłem w systemie i cisza.Panie Gromek przez swoje nie profesjonalne podejście może Pan doprowadzić nie jedną firme do sporych problemów finansowych a nawet do bankructwa.Mam nadzieje ,że jest Pan tego chociaż troche świadom i poprawi Pan jakośc swoich usług żeby inni mogli spać spokojnie.

Witam,
Chciałbym ostrzec przed firma kurier-broker.eu ... Co prawda zostałem oszukany tylko na 34zł jednak sam fakt straty czasu oraz niezadowolenia moich klientów jest karygodny, osoba z serwisu nie odpowiada na maile nie odbiera telefonu oraz ogólnie bardzo nie profesjonalnie podchodzi do sprawy. Z tego co widzę bardzo wiele osób ma problem z ową witryną, mili moi wystarczy zebrać maile których na pewno nikt nie skąpił. Składam skargę do UOKiK'u ponieważ na takie rzeczy nie można pozwolić zwłaszcza w handlu wysyłkowym gdzie czas jest bardzo ważny, jeśli ktoś chciałby dołączyć się do pikiety zapraszam hasło brzmi "stop internetowym oszustom !" ;)

Szanowny PAnie,

Dzięki takim wpisom powoduje Pan panikę wśród klientów, którzy do tej pory nie mieli z nami problemów. Na jakiej podstawei stweirdza Pan, ze został oszukany pytam? Czytał Pan regulamin przed złożeniem zlecenia? Pytanie brzmi ile mamy czasu zgodnie z prawem - UOKiK odpowie - na udzielenie odpowiedzi na reklamację o ile wpłynłeła w wymaganej formie, którą okresla regulamin? Zachował Pan tę formę? Minął już termin rozpatrzenia tej reklamacji?

Wystarczyło np. wczoraj skorzystać z opcji livechat dostępnej na naszej stronie. Skorzystał Pan? Telefon jest jeden a chętnych wielu do kontaktu. Ja osobiście wczoraj obsłużyłem ok. 40 klientów na czacie. A przez telefon jak Pan sobie wyobraża taką obsługę kilku klientów na raz?

Nie chce Pan korzystać to niech nie korzysta. Nikt Pana do tego nie zmusza. Pieniądze za niezrealizowane zlecenia są zwracane ale ponieważ wszystkie firmy bez wyjątku nie tylko w kurier-broker.eu zawiesiły przyjmowanie zleceń - o czym informowaliśmy naszych klientów równeiż na łamach kurierem.pl - jest tych operacji bardzo dużo. A ponieważ część klientó postanowiło skorzystać po zgłoszeniu reklamacji z opcji własnej dostawy do przewoźnika to musimy zweryfikować każdą operację tj. od wpłaty przez weryfikację czy usługa rzeczywiście została zrealizowana do wypłaty środków lub udzielenie informacji, że przewóz paczki się odbył.

Więc apeluję. Sytuacje takie miały miejsce na początku grudnia, więc mamy jeszcze trochę czasu na odpowiedź. Poza tym jeśli jej nie udzielimy to zgodnie z prawem obowiązującym nas jak i PAna reklamację uznaje się za załatwioną pozytywnie to też Panu UOKiK odpowie. Nie boimy się kontroli bo mamy wszystko w systemie zarejsstrowane i możemy takie dane urzędowi udostępnić. Nie straszne mi to jest i proszę nie uważać, zę forum i straszenie na jego łamach spowoduje przyspieszenie sprawy bo tak nie jest.

I proszęsię powstrzymac od epitetów typu oszuści bo wielu tak pisało a potem przepraszali, bo się okazało, ze wszystko jest w porządku i powiem więcej dalej korzystają z naszych usług.

Może się Pan czuć pokrzywdzony, bo kontakt z nami rzeczywiście nie był łatwy, ale w ostatnich dniach jest dużo lepiej: Livechat od 9-17, mail dok@kurier-broker.eu odpowiada w miarę na bieżąco dodatkwo będzie infolinia czekamy na jej skonfigurowanie także robimy co możemy. Poza tym odpowiedzi przez aplikację równeiż są udzielane i sprawy zamykane.

Proszę się uzbroić w cierpliwość i nie pisać, ze został Pan oszukany bo jak narazie to tylko pomówienie, nikt nas za Pana pieniądze nie skazał i nie ma Pan prawa używac takich epitetów w stosunku do naszej firmy i do mnie. Jeżeli nadal będzie Pan pisał na tym czy innych forach używając w stosunku do mnie czy mojej firmy takich nazw to my równeiż skorzystamy z naszych praw i będziemy ich zgodnie z prawem bronić.

Co do Pana Kabanosa:
"Ja musiałem wysłać pobranie przez KB..." czy ktoś Panu kazał tak zrobić? Jest Pan stałym klientem jak sądzę, więc po co takie wpisy? Wcześniejsze pobrania Pan otrzymał z tego co się orientuję i nadal Pan korzysta. NIe rozumiem tego zarzutu. Pobranie wyjdzie do Pana w dniu dzisiejszym i dzisiaj dostanie Pan odpowiedź na sprawę zgłosozną przez aplikację zdjae się wczoraj lkub przedwczoraj.

Nie wszyscy są niezadowoleni i Panie Rami prosze nie sugerować, ze mamy samych niezadowolonych klientów. Na tym forum może Pan znaleźć tyle samo uwag pozytywnych w ostatnich dniach co i negatywnych. To zalediwe kilku klientów, którzy piszą cigle to samo. A wygląda to w praktyce tak, że jeden z pomysłodawców wątka o naszej firmie jak się okazało nie dostawał swojego pobrania bo pomylił rachunek firmowy i podał nr konta z drugiej firmy. Bank odrzucił i zwrócił nam przelew o czym Pan Skimobil był poinformowany i nagle się okazało, że to nie nasza wina tylko klienta. Takich przypadkó jest kilkanaście na 100 i w dużej części osoby piszące na forum to właśnie te przypadki.

Na koniec jeszcze raz proszę o powściągliwość w wygłaszaniu uwag i epitetów pod adresem naszej firmy. Narazie nikt nie wyciąga konsekwencji, bo nie mamy na to czasu, ale w końcu przyjdzie taki dzień, że zaczniemy zgłaszać sprawy do prokuratury i będziemy bronić imienia naszej firmy. Póki co jest to robione bezkarnie bo i częściowo powody do takich zachowań dajemy sami i rozumiemy rozczarowanie naszą firmą, ale uprzedzam, że jeżeli będzie to robione nagminie szczególnie przez gości anonimowych, pod którymi ukrywa się przeważnie konkurencja będziemy wyciągać konsekwencje.

Życzę miłego dnia i pozdrawiam

Panie Gromek ja cały wierze w Pana uczciwość,tylko nie mogę pojąć czemu nie daje rady Pan tego wszystkiego usprawnić.Pozdrawiam

Skorzystałem z Liveczat - odpowiedz w 10 minut i obiecane na jutro pieniądze. Zobaczymy.
Może rzeczywiście coś dobrego z tego wyniknie jak wyciągnie sie odpowiednie wnioski.
Czekam cierpliwie na pieniądze i życzę powodzenia we wprowadzaniu pozytywnych przemian.

Jest tak jak piszę mój przedmówca. Kilka minut i sprawa załatwiona.

Panie Kabanos - usprawniamy ale to nie jest proces, który trwa kilka minut. To szereg procesów które muszą ze sobą ścisle współpracować. NIe chcemy z jednego smietnika wejść w drugi. Potrzeba chwilkę czasu. Ale żeby od razu od oszustów to ja tego do wiadomości nie przyjmuję. Pieniądze zosaną zwrócone do do grosza ale tylko tym, którzy rzeczywiście nie zostali obsłużeni przez naszych przewoźników. Pozdrawiam i zapraszam do skorzystania z naszych usług.

Czuję się trochę wywołany do tablicy. Otóż Panie Radku, nie było to konto z innej firmy tylko subkonto mojej firmy, co oczywiście nie zmienia faktu,że przelew został zwrócony do Pana banku. Proszę jednak pamiętać,że awantura była o pierwszą część pobrań która przyszła do mnie ze sporym opóźnieniem (na ten sam rachunek) a nie o tą która wróciła to po pierwsze, po drugie Pana cytat z wtorku : "Dzisiaj wyjdzie przelew z
tymi pobraniami na wskazany rachunek. Pozdrawiam serdecznie", no i nie wyszedł :( . Więc proszę o trochę więcej rzetelności z Pana strony w opisywaniu sytuacji (przynajmniej tych które dotyczą mojej osoby), rozumie ,że walczy Pan z bałaganem i zamieszaniem jakie w tej chwili mają chyba wszyscy, ale bardzo proszę nie wybielać się moim kosztem. Liczę ,że wkrótce wszystko będzie działało tak jak należy i nie będzie Pan musiał się tłumaczyć np. z 34 złotych.
Pozdrawiam i życzę wszystkim miłego weekendu.

No i na obiecankach się skończyło. Live czat może i działa, ale co z tego jak ktoś kto tam pisał mnie oszukał mówiąc, że w piątek będę miał pieniądze na koncie . Miały być, a nie ma wiec jak to inaczej panie Radku nazwać jak nie oszustwo?
Żeby nie było, że jestem z wrednej konkurencji to podaje nr zlecenia: 7776

Po wielu gorkach i pagorkach :) pieniadze wkoncu dotarly na konto :) Pozdrawiam

No ja miałem w czwartek obiecane ,że przelew wychodzi i do dzisiaj nic.Cierpliwie czekam.

Też to miałem obiecane i powoli przestaje być wyrozumiały!

Mamy mały poślizg z powodu choroby. Dzisiaj wyjdzie informacja dotycząca przelewów jaka kwota kiedy i za jakie zlecenie. Stali klienci wiedzą o czym mowa. Pozdrawiam i przepraszam za opóźnienei, ale to nie było zależne ode mnie

Również nie otrzymałem pieniędzy z pobrań.
nr zlecenia :
8573
8573
Trochę długo to wszystko trwa. Mam nadzieję , że niedługo zobaczę swoje ok. 1400 zł na koncie ...
Pozdrawiam wszystkich oczekujących...

Za każdym razem kiedy wchodzę na to forum, zastanawiam się jakie dziś Pan Radosław wymyśli tłumaczenie, usprawiedliwiające (w jego mniemaniu) cały ten chaos.
Raz klienci są idiotami i oskarżają firmę kurier-broker o niezrealizowane zlecenia, mimo że paczkę nadali w zupełnie innej firmie (takie nowe narodowe hobby).
Innym razem klienci są idiotami bo nie posiadają kont bankowych z dostępem online i nie są w stanie na bieżąco śledzić stanu konta i tylko narzekają a tak na prawdę pieniądze z przesyłek pobraniowych od tygodnia już tam są, bo kurier-broker tego samego dnia po dostarczeniu przesyłki robi przelew z pobraniem na konto klienta.
Dodatkowo ci sami klienci trzymają numery kont w notesach w kredensie i jak podają je firmie kurier-broker to zawsze ucieka im jedna cyferka. No i co w takim przypadku rzetelna firma kurier-broker ma zrobić - no nie jest w stanie wysłać przelewu.

Zastanawiam się dlaczego wszyscy ludzie tak narzekają na tą firmę. Przecież można sobie do nich zadzwonić i wszystko wyjaśnić. 10 grudnia Pan Prezes obiecał, że w ciągu tygodnia uruchomi infolinię więc dlaczego ludzie nie dzwonicie, tylko swoje żale wylewacie na tym forum?!

Ja osobiście jestem z nich zadowolony. Żeby nie było, że jestem anonimowy albo, że jestem z innej firmy i lubię chwalić konkurencję, podaję nr zlecenia: 2884, nazywam się Michał S.
Wg mnie pełen profesjonalizm - zamówiłem kuriera 15 października i co prawda do dzisiaj nikt nie przyjechał ale mi się nie śpieszy te parę dni nie robi różnicy, w końcu jest zima i jest ślisko na drogach - wszyscy mają opóźnienia.
Jako, że firma DPD, która miała przyjechać po paczkę w ogóle nie otrzymała zlecenia postanowiłem się czegoś dowiedzieć od firmy k-b i skorzystałem z ich niesamowicie skutecznych form kontaktu, jakimi są...yyyy... e-mail. Odpowiedź otrzymałem praktycznie natychmiastowo bo już 9 grudnia. Pewnie mają serwery w Stanach Zjednoczonych no i się nie ma co dziwić że maile idą ponad dwa miesiące. Treść maila była następująca:

Dnia 9 grudnia 2010 9:55 Dział Obsługi Klienta napisał(a):

> Witam!
>
> W dniu dzisiejszym wykonamy przelew na konto - zwrotu za
> niezrealziowane zlecenie.
>
> Pozdrawiam
> Zespół Kurier Broker

Pieniędzy jeszcze nie otrzymałem bo k-b pewnie wysyła je na poczcie no a wiadomo jak to poczta ale jestem dobrej myśli.

Na zakończenie chciałbym życzyć wszystkim pracownikom kurier-broker radosnych i spokojnych świąt, żeby ludzie nie wypisywali na forum wyssanych z palca głupot i żeby nie truli dupy, kiedy sami są winni. Na nowy rok, życzę wielu nowych pomysłów na tłumaczenia z niewykonanych zleceń (jeśli mogę coś podpowiedzieć, to idzie nowy rok a z nim wyższy VAT, napiszcie tym półgłówkom, że firmy kurierskie nie zmieniły systemu komputerowego na czas i teraz mają bałagan z naliczaniem opłat).

Dziękuję za cenne uwagi. Tylko jedna sugestia jeżeli pisze Pan o sobie to proszę nie używać zwrotu wszyscy. Zadowolenie każdy sam mierzy swoją miarą. Jeżeli z jakiś okoliczności przelew do Pana nie dotarł to przepraszam. Od kilu dni działa livechat na ktorym takie sprawy są załatwiane od ręki, ale o tym już nikt poza kilkoma przypadakmi nie pisze.

Sprawdziłem właśnie w systmie rzeczywiście do dnia dzisijeszego nie wyszła do Pana ta kwota. Jednak informuję, ze przed chwilą dokonałem zwrotu przelewu przez system transferuj.pl i w mbanku będą na koncie najpoźniej jutro o ile już ich niema. Więc skoro jest Pan aż tak zadowlony z naszych usług to poproszę o potwierdzenie jak już Pan dostanie swoje pieniądze za niezrealizowaną usługę i napisze na forum kolejne ciepłe słowa o naszej firmie:)

A tak na poważnie to nigdy nie powiedziałem że nasi klienci to idioci, ale zdarzały się przypadki i do dzisiaj się zdarzają, ze mamy podane błędne nr rachunków i nie możemy wykonac przelewow. Może ciężko w to uwierzyć, ale jednak tak jest i tego nie moge wziąć na siebie. Komunikacja jest jak najbardziej. Aplikacja sprawa dla klientów zarejestrowanych jest dostępona na stronie, livechat w godz. 9-17 i telefon też. Infolinia będize jak nam to opertaor uruchomi to nie jest zależne ode mnie. Myślę, ze między świętami a Nowym rokiem powinno być to załatwione.

Jeżeli chodzi o VAt to nie wiem co się dzieje w innych firmach, ale u nas nie jest to probelem. Fv w nowym roku będa wystawione prawidłowo i tym niech się Pan już nie martwi.

A na koniec mimo tekstu pełnego sarkazmu i ironii ja szczerze życzę wszystkiego najlepszego Zdrowych i Pogodnych Świąt i Szczodrego Mikołaja i tego, żeby Pan nie miał żadnych kłopotów z firmami kurierskimi nie tylko z Kurier Broker ale poprostu z żadnymi. Pozdrawiamiam Panie Michale S. i proszę sprawdzić konto w mbanku czy śrdoki zostały zaksięgowane na Pana koncie.

Michal S bardzo ladnie podsumowal dzialalnosc tej firmy.

Panie Radku_g
Czy może Pan wyjaśnić nam tutaj obecnym i nieobecnym ilu pracowników zatrudnia firma k-b.eu. Jestem wiernym czytelnikiem pańskich wypowiedzi nasuwa się jeden wniosek. Pan nikogo nie zatrudniasz. Wszędzie można znaleźć wypowiedź w której piszesz Pan że właśnie dokonałem przelewu, właśnie to zrobiłem, właśnie tamto zrobiłem. Taki człowiek orkiestra, zrobi wszystko. Inne serwisy mają numer telefonu na stronie, czy prawdziwy livechat. Nikt nie boi się kontaktu z klientem. Pan zaś tylko swoją chorobą tłumaczy brak przelewów w ostatnim tygodniu. Trąci mi to Łukaszenką czy wielkim Mao, gdzie On ma zawsze rację a bez Jego pozwolenia nikt nic nie zrobi. To takie moje przemyślenia. Proszę nie brać tego jako kolejny atak, tylko przemyśleć swoje zachowanie. Nie pomaga to Panu. Pomoże solidne podejście do zadania, którego Pan się podjął względem Klientów.
Wesołych Swiąt

Witam. Ja już przestałem się odzywać, bo w każdym temacie tylko o jednym. Ale nie mogę się powstrzymać i dorzucę od siebie.

Zgadzam się z bywalcem i już chciałem wcześniej napisać: co to k... znaczy "z powodu choroby" ? Po pierwsze, to jest tu mowa o firmie, o spółce z o.o. o osobowości prawnej, a nie o jednosobowej działalności typu "pan zenek złota rączka", który jak jest chory to nie maluje ścian. Jak to jest, że katarek rozkłada sp. z o.o. ? Po drugie, to wymówka z chorobą, nawet jeżeli prawidziwa to już kpina na całego!. Firma po raz drugi wpada w bałagan, sytuacja jest cały czas napięta i na ostrzu noża, wiec trzeba podwójnie i potrójnie sie starać i stawać na głowie przy 40 st. gorączki. A tu beztroskie: "z powodu choroby...ale to nie było zależne ode mnie". Jak dla mnie zero wstydu i zero szacunku dla swoich klientów. Ale cóż, cena taka jaka jakosc, a naiwnych i glupich nie brakuje. U nas w kraju bulbe i chinsczyzne sprzedawac najlatwiej. Taka oto strategia tego kuriera dla ubogich który kreuje sie na megafirme.

Panie kiedy oddacie ludziom pieniądze???ja miałem dwa niezrealizowane zlecenia pobrań to jakieś 50zł i do tego jeszcze wpłaciłem wam na konto ponad 70złotych i nic czy tylko wizyta w prokuraturze pomoże mi odzyskać pieniądze?bo na email nie odpowiadacie

forum to nie jest miejsce w którym kurier-broker.eu rozwiązuje reklamacje. Proszę o kontakt poprzez aplikacje dla klientow zarejestrowanych, kontakt mailowy lub livechat. Ewentualnie telefon podany na stronie w zakładce kontakt.

Nadawca:
32-2490-0005-0000-4520-XXXX-XXXX
NUMER RACHUNKU NADAWCY
Kurier Broker Spółka z ograniczoną
Srebrna 16 00-810 Warszawa
ADRES NADAWCY

Kwota:
1 165,00 PLN
Tytuł płatności: 8165
Rodzaj przelewu: Przelew w ramach banku na rach obcy

Tak jak Pan Radosław pisał . Gdy otrzyma zwrot gotówki z K-Exu od razu wyślę pieniądze na konto . Tak też się stało :) czekam na drugi zwrot :)
i ludzie się nie denerwujcie bo to nie koniecznie wina Pana Gromka. Sam miałem obawy, ale już ich nie mam :)

Ja też dostałem swoja kase po co prawda podwójnej interwencji na live czat ale dostałem. Jednak był to pierwszy i ostatni mój kontakt z tą firmą. Wole zapłacic pare gr więcej i miec usługe na solidnym poziomie.

Ludzie piszecie np. złożyłem zlecenie na K-ex wpłaciłem 17 zł a kurier nie przyjechał... Trochę wyobraźni . Telefon w rękę i dzwonić do K-exa , miałem taką sytuację , że kurier nie przyjeżdżał, a dlaczego ? Bo nie potwierdziłem telefonicznie ,aby przyjechał. Dlatego po 2 dniach zlecenie zostało anulowane przez K-EX

Szczegóły operacji - przelew krajowy
Dane nadawcy
Nazwa / Imię i Nazwisko Kurier Broker Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością
Adres Srebrna 16 00-810 Warszawa
Szczegóły operacji
Kwota 384,00 PLN
Typ operacji Przelew w ramach banku na rach obcy
Tytuł 8573

U mnie 2 przlewy wróciły , razem ok.1500 zł

Więc teraz spokojnie mogę napisać , Wesołych Świąt

[wymoderowano]

----------
Rozumiem to jako przejaw sympatii wobec porównywarki, ale wydaje mi się, że kilkulkukrotne wyrażanie tego antypatią do kogoś innego może zostać opatrznie zinterpretowane.
Administrator : KK

Witam, do chwili obecnej nie otrzymałem zwrotu pobrania w kwocie 1250zł za przesyłkę z dn. 04.01.2011 roku ze zlecenia Kurier Broker nr 11315. Brak odpowiedzi na wysyłane @maile.Zgodnie z zapewnieniem w zapisanej cyfrowo rozmowie telefonicznej przelew miał wyjść wczoraj z kurier broker , jeżeli w dniu dzisiejszym nie trafi na moje konto SPRAWĘ KIERUJĘ NATYCHMIAST DO PROKURATURY!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Panie Gromek, śmieszy mnie Pana aktywność na forach. Po co Pan to robi??? Chce Pan żeby Ci wszyscy ludzie dalej coś u Pana zamówili. Ja wpisałem w google "tani kurier" i losowo wybrałem Pana firmę i zapłaciłem za kuriera, który nie przyjechał po ważne dokumenty. Oczywiście gdybym Pana podał teraz na policję o moje 20zł to Pan jest cwaniak i powie że przecież ja nie złożyłem reklamacji. Uważam że Pan działa na zasadzie systemu argentyńskiego. Wszystkie zaległości z pobrań zapłaci Pan poszkodowanym z takich pieniędzy typu 20zł ode mnie bo wie Pan że oni moga iśc o większą kasę do prokuratury a na 20zł to ktoś machnie ręką. Pan w prokuraturze powie że nie ma oszustwa bo Pan przecież zapłacił i chce płacić to tylko małe opóżnienie. Jeżeli ja się uprę i będę Pana ścigał o te 20zł to Pan mi pewnie też przyśle tego kuriera za jakiś tydzień i jeszcze na forum napisze że mnie w domu nie było. Głupoty to Pan może wciskać ludziom ale ja złoże na Pana doniesienie na policję nie o 20zł tylko o całokształt Pana argentyńskiego systemu. Domyślam się że Pan powie że system argentyński dotyczy działalności kredytowych ale ci wszyscy poszkodowani ludzie nie mają dostępu do Pana dokumentacji a jak będzie Pan miał kontrolę to będzie widać czarno na białym że dostał Pan pieniądze a nie przelał od razu. Domyślam się że przeznaczył Pan je prywatną konsumpcje tylko będzie się Pan musiał wytłumaczyć w prokuraturze jak Pan wyprowadził te pieniądze z firmy ponieważ ma Pan Sp. z o.o.

Ja wysłałem paczke 10 lutego ... 11 doszła do odbiorcy .. a pieniedzy za paczke dokładnie 830 zł tez nie widac.. a Pan Radosław najpierw odebrał telefon prosił aby zadzwonić pozniej .. i co ?? Telefonu nie dobiera.. a teraz go wyłączył ... NUMER ZLECENIA 18033.... z DPD pieniadze wyszły 17 lutego .. dzisiaj mamy 25. Jak tak dalej pójdzie to sprawa trafi na policje .. 830 zł droga nie chodzi.

Witam serdecznie

Muszę wszystkich pocieszyć,że nie muszą się Państwo martwić o swoje pieniądze, bo na pewno je otrzymają od firmy kurier-broker. Ja dostałam zwrot po 16 dniach-9000zł.Cos mnie podkusiło, zeby 14 dnia sprawdzic opinie o tej firmie i az mnie zmroziło kiedy trafiłam na forum osób poszkodowanych.Udało mi sie dodzwonić, wysłałam emeila, na którego dostałam odpowiedź,że ktoś sprawdzi czy moje pieniądze juz sa wpłacone.Przedstawiłam moją wyjatkową sytuację-musiałam te pieniądze dostać jak najszybciej,by przesłać komuś dalej, inaczej musiałabym brać kredyt w banku, no i płacic odetki.Nie wiem czy to zawazyło na tym,że szybciej dostałam pieniądze niż inni.Moze już sobie Pan Radek i jego firma poradziła z systemem, nawałem zleceń, nie wiem czym są spowodowane opóźnienia.W regulaminie jest faktycznie 14 dni.Dzisiaj pieniądze znalazły się na moim koncie i czuje sie jakbym wygrała w totolotka ;-)
Pozdrawiam wszystkich :-)

teraz firma kurier broker kusi megaaa ofertą na abonament. Co ciekawsze miało być 10,50zł netto a jest już 11,00zł ... + liczne dopłaty jak 1zł za os. prywatną, kilka PLN za strefy w UPSie ...

Muszę to niestety z przykrością napisać , jeśli chodzi o wysyłki nie ma najmniejszego problemu jak na razie kurier terminowo dociera na czas. Jeśli chodzi o zwrot pobrania, to niestety nawet po zapewnieniach z zeszłego tygodnia, kasy jak nie było tak nie ma a mija prawie miesiąc. Pan g. to wulgarny gbur, który myśli że mu wszystko na sucho ujdzie. Jak uprzedzałem Panie G. pociągnę tą sprawę i nie szkoda mi na to pieniędzy, jak pan to zasugerował. A że Panu nie zwracają to tez wierutne kłamstwa gdyż posiadam pisemne potwierdzenie zwrotu pobrania w ciągu 7 dni na Pańskie konto, za moją przesyłkę. Więc nijak ma się do Pańskiego ponoć perfekcyjnego Regulaminu. Jest Pan niemiły i myśli Pan że może mnie przekrzykiwać przez telefon opowiadając jakieś marketingowe bzdury, niestety czasem nie wie się kto jest po 2 stronie słuchawki. Dla mnie nie jesteś Pan Prezes jak to ładnie się pan przedstawiasz tylko zwykły [moderacja] i [moderacja].

Witam wszystkich niezadowolonych i pragne uspokoic.
JA JESTEM BARDZO ZADOWOLONY :)
Korzystam bardzo czesto i robie paczki pobraniowe na większe kwoty. Wszystko dochodzi tam gdzie ma dojsc, łącznie z kasą na moje konto.
To że pare osób jest nie zadowolonych to jest promil w porównaniu do zadowolonych tylko ze zadowolony nic nie pisze tylko siedzi cicho.
Pozdrawiam i prosze tak dalej :))

Jestem w miarę zadowolony z współpracy z tą firmą. Zlecenia przesyłek są szybko realizowane. Doładowania kont błyskawiczne. Są jednak dwie rzeczy, które są do d..py. Pierwsza to zwrot pobrania. Zaprzestałem korzystania z tej opcji bo nie otrzymuję zwrotów. Nie można zasłaniać się tym, że firma kurierska nie przelała zwrotu pobrania bo to czyste kłamstwo po 30 dniach od dostarczenia przesyłki. Powody mogą być dwa i obydwa nie tłumaczą właściciela. Pierwszy to totalny bałagan, a drugi to nieuprawnione przetrzymywanie cudzych pieniędzy.Drugim problemem są faktury za usługi. Za każdym razem doładowuję konto i zaznaczam, że chcę otrzymać fakturę pocztą i do dnia dzisiejszego żadnej nie otrzymałem. To nie jest mój obowiązek lecz sprzedawcy. Mam jeszcze nadzieję, że je otrzymam, ale jeśli nie to może kontrola US zrobi jakiś porządek.

Witam, czekam na pobranie już ponad miesiąc i zgłaszam to do prawnika, mam gdzieś koszty bo po wygraniu sprawy i tak obciążają oskarżonego więc się zwróci. To są jakieś kpiny, kompletnie zero kontaktu, ani na e-maile, ani na formularze, ani na telefony(skrzynka pocztowa i wiadomości sms zapchana). Po prostu mielenie pieniędzy i to się da udowodnić, jeśli panie [...] zależy panu na prowadzeniu tej działalności to radzę się ogarnąć bo to już jest przesada.

Podaje e-mail jeśli chce pan to załatwić polubownie futurart@tlen.pl, czekam do poniedziałku.

Witam, po kilku miesiącach postanowiłem sprawdzić jak też (no i czy?) Pan G..... poprawił jakość swoich usług. Bynajmniej nie z tęsknoty za nim czy chęciom podniesienia sobie ciśnienia czy adrenaliny. Raczej z samej ciekawości i może trochę sympatii dla kuriera DPD (auto w leasingu, narzekanie na mało zleceń, coś w tym temacie). Więc w dniu wczorajszym, postanowiłem dać zarobić Panu Radkowi. Wypełniłem pierwsze zlecenie opłaciłem wydrukowałem etykietę, wypełniłem drugie zlecenie, opłaciłem i ....nic !!! Na tym się skończyło, zgłoszenie figuruje jako opłacone, etykiety pobrać nie można, live chat nie działa, reklamację zgłosiłem dwukrotnie-bezskutecznie, telefon nie odpowiada, skrzynka pełna. Czyli nic się nie zmieniło. Ba ! Jest jeszcze gorzej, wcześniej nie było problemu z drukowaniem etykiet.....Szkoda...

Eh Panie Wojtku,

Dziwne, że pisze Pan 20-04, że jest jeszcze gorzej a 22-04 zamawia Pan kolejne dwie usługi. To trochę mało konsekwentne nie uważa Pan?

Nie będę polemizował na tematy związane z moją firmą na tym ani innych forach, ale czytając takie wiadomości to mnie trochę krew zalewa.

Zlecenie 37596 wprowadzone 22-04-2011 o godz. 12:13:23 etykieta UPS wysłana na mail podany w zleceniu 22-04-2011 o godz. 12:28:00. 15 minut to długo?

Zlecenie 37595 wprowadzone 22-04-2011 o godz. 11:57:21 etykieta UPS wysłana na mail podany w zleceniu 22-04-2011 o godz. 12:09:00. 12 minut czy to za długo?

Czytałem na tym forum opinie o pośrednikach UPS gdzie listy przychodzą po godzinie albo nawet wcale nie przychodzą więc uważam może subiektywnie znowu, że 12-15 minut to świetny czas. Może nie jest to rekord świata, ale pracujemy nad poprawieniem tego czasu.

Pozdrawiam i dziękuję za skorzystanie z naszych usług

Witam
cieszę się, ze znalazłam taki temat. Niepotrzebnie zgłosiłam nowy o podobnym problemie :/ Zawracam głowę Adminowi tylko(za co przepraszam).

Moje kilka pytań jest do Pana Radka:
Czemu podany nr telefonu nie istnieje?
Czemu live chat zostaje zamknięty ilekroć pytam o zwrot pobrania?
Czemu ponad 3 tygodnie nie widzę swoich pieniędzy ze zwrotu pobrania?

Przyznaję, ze Mąż był już w Prokuraturze, bo przewoźnik twierdzi, że dawno wysłał pieniądze a Kurier-broker twierdzi, że ich nie otrzymał.
Nie wiem kto kłamie ale mam nadzieję, ze się dowiem. Teraz wiem, ze Kurier-broker i K-ex to niewątpliwie mieszanka wybuchowa i wysyłanie paczek pobraniowych w takim połączeniu jest błędem.

Zawiodłam się... Paczki od niedawna wysyłałam przez Kurier-broker wybierając usługi K-ex i byłam zadowolona. Kurierzy dostarczali szybko paczki a broker miał jasne zasady użytkowania. Co się stało? Czemu zawsze musi chodzić o pieniądze? Dlaczego Wy ludzie psujecie wszystko jak trzeba oddać komuś jego pieniądze?

Stare powiedzenie Męża: "Chcesz stracić przyjaciela-pożycz mu pieniądze"
To samo jest w przypadku niektórych pośredników i przewoźników: "Chcesz stracić klienta-przyjmij przesyłkę pobraniową"

Witam
Gdzie są moje pieniądze Panie Radku? Czekam i czekam i już Prokuratura przyjęła zgłoszenie a ja dalej czekam... WSTYD!
Zlecenie nr 36073

Ja również czekam na swoje pieniądze. Pierwsza palete pobraniowa wysłałem miesiąc temu i do tej pory nie mam swoich pieniędzy. ID zlecenia 51100.
Na pierwszego mejla w ogóle nie dostałem odpowiedzi.
Maja 14 dni roboczych a ja czekam już miesiąc. Mają moje prawie 6tys. zł. Nie mam zamiaru im tego darować i zamierzam zgłosić sprawę do prokuratury.

Czekam od 30.06.2011 na MOJE pieniadze za pobraniem , wyslalem ostateczne przedsadowe wezwanie do zaplaty , nr zlecenia 48183 . Czekam do 20.07.2011.
To moje ostatnie ponaglenie!

Panie Romanie,

Czeka Pan od 30-06 na swoje pieniądze, tylko zapomniał Pan dodać, zę podał Pan zły nr rachunku bankowego i kilkakrotnie prosiliśmy o jego przysłanie. W końcu przysłał Pan prawidłowy nr rachunku i przelew zostanie zrealizowany. Odpowiednie potwierdzenie prześlemy na adres emial. Pozdrawiam

co do zlecenia 51100 to zostało już wypłacone klientowi.

[usunięte 22.07 na prośbę autora]

[usunięte 22.07 na prośbę autora]