Temat: Pobrania DPD w Kurier-Broker.EU - nowa usługa

Szanowni Klienci,

Z przyjemnością informujemy, że w trosce o jakość świadczonych usług wprowadziliśmy elektroniczny list DPD. Jednocześnie informujemy, że uruchomiliśmy usługę za pobraniem. Tylko u nas paczka DPD o wadze do 31,5 kg z pobraniem tylko 18,00 PLN netto.

Zapraszamy do współpracy
Zespół Kurier-Broker.EU

Nic nie wysylajcie tymi oszustami!!! Bedziecie czekac wieki na zwrot pobrania. Ja czekam juz ponad 3 tygodnie i tylko obiecanki, ze wkrotce przyjda pieniadze.

Witam,
ja tez należę do tych, którzy czekają na pobranie... Niech kurier Broker napisze informację iż trzeba czekać na pobrania 3 tygodnie. To 3 razy dłużej niż na poczcie!

OSZUST!!!! Uwaga na kurier-broker. Wpłaciłem i brak kontaktu, brak telefonu

Takie firmy powinno natychmiast usuwać się z wyszukiwarki, aby nie pakować ludzi w kłopoty !!!

prostuje mój poprzedni wpis - kurier z DPD zamówiony przez broker-kurier podjął przesyłkę. Nie było jednak o tym żadnej informacji (mail, list przewozowy). Sugeruje firmie broker-kurier poprawę informacji wysyłanej do klienta ponieważ można powziąć fałszywe podejrzenia co do rzetelności firmy. Dodatkowo nie majac informacji czy przesyłka została podjęta i przy braku kontaktu ze strony broker-kurier zamówiłem inną firmę i teraz muszę to odkręcać.

Zapewniam i mogę to udowodnić, że takie opóźnienie wynika z winy DPD. Po prostu dział handlowy nie przekazał odpowiedniej informacji o pobraniach i wszystko było robione ręczenie. A Jurek to niech lepiej powie dokładnie o jaką kwotę chodzi bo w zestawieniu usług nie mamy żadnego Jerzego, któremu należy się zwrot pieniędzy a już z DPD na pewno. Podobnie nie mamy Jerzego W UPS i KEX. Wszystkie pobrania z DPD zostały wypłacone niezwłocznie po ich otrzymaniu. Więc nawet jeżeli Jerzy twierdzi, że czeka na pieniądze od DPD to pewnie nie zamawiał u nas przesyłki i po prostu kłamie. A jeżeli jest inaczej niż mówię niech zgłosi zawiadomienie do prokuratury o zabór mienia a nie wypisuje głupoty. Jesteśmy w stanie to udowodnić bez najmniejszego problemu.

Do Marcina:
O ile chodzi o tego co wysłał kilka przesyłek za pobraniem i to UPS a nie DPD. Nadane zostały 6-10-2010 a więc dostarczone 7 w czwartek. Więc jeszcze 7 dni roboczych nie minęło. Należy też dodać 1-2 dni na zaksięgowanie kasy na naszym koncie i przekazanie jej dalej. Drogi Marcinie zamiast pisać tutaj takie nieprawdziwe informacje jak Jurek proponuję po pierwsze zapoznać się z regulaminem Kurier-Broker.EU a po drugie skontaktować z nasza firmą. Wystarczy krótki mail i odpowiedź jeszcze tego samego dnia zostanie wysłana. Tymczasem nie mieliśmy żadnego zgłoszenia w tej sprawie.

Co do opinii pochopnie wpisywanych chyba z nudów. To jak widać najpierw ktoś pisze, że nie ma kuriera a potem to prostuje.

A dzisiaj mieliśmy jeszcze lepszy przypadek, bo klient robił aferę, ze paczka nie poszła i kuriera nie było i nawet pisał do Kurierem.pl w tej sprawie a admin do mnie po czy się okazało, ze kurier był i zabrał paczkę i że wszystko gra. Tylko ktoś nie przekazał informacji o tym. To chyba ten ostatni wpis od gościa anonimowego

Szanowni Klienci sprawdzajcie dokładnie pocztę elektroniczną. Wszystkie informacje są wysyłane na maila nr zlecenia, listy przewozowe UPS i KEX a DPD do pobrania ze strony. Jeżeli macie jakieś uwagi dotyczące serwisu, które możemy poprawić to forum Kurierem.pl nie jest najlepszym miejscem do tego tylko pomoc@kurier-broker.pl. Zajmiemy się ta sprawa od ręki.

A kolegom typu Jurek czy Marcin sugeruję powściągliwość w wygłaszaniu tego typu opinii i sprawdzenie konta bankowego dokładnie. Chyba, ze jesteście z konkurencji, która odczuwa spadki wolumenów które trafiają do naszej firmy zamiast do nich. Ale to nie jest dobry pomysł na konkurowanie.

Pozdrawiam

Do Anik,

Nie rozumiem tego stwierdzenia. Nie ma firm doskonałych. Wszędzie są jakieś wpadki. Przy takiej ilości zleceń po prostu jest to nieuniknione.

Powiem szczerze, ze są takie przypadki klientów, którzy po prsotu nie szanują pracy kuriera i wydaje im się że kurierzy leżą i czekają tylko na zlecenia. Kurierzy zaczynają prace gdy większość klientów jeszcze śpi i wracają do domu jak większość jest po kolacji To naprawde ciężka praca i każdemu może się zdarzyć o czymś zapomnieć, albo coś zrobić źle. Przyznajemy się do tego i staramy się pomóc.

Dlaczego nie ma telefonu do firmy? Był na stronie. Moja komórka była dostępna przez blisko 3 tygodnie. Dlaczego jej nie ma? Otóż odbierałem dziennie ponad 200 telefonów z prośbą o wycenę przesyłki mimo tego, że kalkulator jest na stronie głownej. kolejne 30-40 dotyczyło informacji merytorycznych obsługi kuriera, które w większości sa opisane w zakładce usługi i dotyczyły wymiarów paczek i cenników. I kolejne kilkadziesiąt kiedy przyjedzie kurier bo 10 minut temu złożyłem zlecenie i już czekam.

Nie wiem czy ktoś z Was wytrzymałby 3 tygodnie na słuchawce non stop od 7:00 do 23:00 a zdarzały się przypadki, ze ktoś dzwonił w nocy. Zdecydowaliśmy się na usunięcie telefonu i przejście na obsługę droga mailową. Jest to po pierwsze łatwiejsze w obsłudze a po drugie mamy ślad i historię rozmowy i ustaleń więc jest to z korzyścią dla Klientów.

My do Państwa mamy telefony więc jeśli interwencja wymaga kontaktu telefonicznego wykonujemy takie połączenia bez większego problemu. Ale uważam, ze narzędzia na stronie kurier-broker.eu są wystarczające do uzyskania na większość pytań, które były do tej pory zadawana droga telefoniczną.

Ja rowniez czekam juz 3 tygodnie na pobranie. Nie podoba mi sie ta firma. Nie odbierają telefonu.

właściciel próbuje zrobić reklamę swojej marnej krzakowatej firmy.

UWAGA NA ZŁODZIEJA!ZAMÓWIEŁEM KURIERA POPRZEZ TĄ ZŁODZIEJSKĄ FIRMĘ ŁADNE PARĘ DNI TEMU ,ZAPŁACIŁEM PRZELEWEM A LISTU I KURIERA JAK NIE BYŁO TAK NIE MA I DO TEGO BRAK JAKIEGOKOLWIEK KONTAKTU ZE STRONY FIRMY,NIE ODPOWIEDA NA E-MAILE.SPRAWĘ ZGŁASZAM NA POLICJĘ.ZAMYKAC TAKIE FIRMY JESZCE PRZED ICH OTWORZENIEM ABY NIE BYŁO PÓŹNIEJ PROBLEMÓW Z ODZYSKANIEM PIENIĘDZY A NIE DAJ BOŻE I PRZESYŁKI.

wszyscy którzy zostali naciągnięci i oszukani lub ich pieniądze b.długo krązyły w eterze,mówię o pobraniu mogą żądać odszkodowania -odsetki za zwłokę .zwołajcie się i złożcie grupowy pozew przeciwko tej firmie.nie dajcie się okradać takiej firemce jak ta od samego poczatku naciągającej i okradającej zwykłych szarych ludzi.......

Firmie jakiej firmie ONA JUZ NIE ISTNIEJE! i to jest pewna wiadomość.Mnie nacieli na 40zł. wzieli kase i kurier nie przyjechał.

Jeżeli ktoś ma faktycznie problem to sugeruję na poparcie swoich słów podać minimum konkretów - np. numer zlecenia lub listu, jakąś datę. Takie rzucanie publicznie mocnych słów bez poparcia w faktach po pierwsze nie do końca jest wiarygodne, po drugie anonimowość w internecie to tylko pozory...

W przypadku zgłoszeń opatrzonych konkretnymi informacjami spróbujemy pomóc w szybkim wyjaśnieniu sprawy.

pozdrawiam
KK

Witam wszystkich niezadowolonych klientów i odpowiadam.

Do Maximus WAWA:
Pisał Pan o zleceniu 2595 tymczasem nie było prawidłowo opłacone. Potem doszliśmy sami że chodziło o zlecenie 2804, które rzeczywiście było prawidłowo opłacone. List nie dotarł bo szanowny klient który jest jak zwykle w porządku był bardzo głodny i zjadł jedną kluczową literkę w adresie mailowym i dlatego list nie został dostarczony do Pana Maximusa WAWA list przewozowy. Kurier był, ale nie odebrał przesyłki bo nie było etykiety. Powód jak wyżej. UPS dostał zlecenie w którym kurier był poinformowany o tym, ze nadawca ma dokumenty przewozowe. Dlaczego nie wypisał listu? Nie wiem, nie miał ochoty, klient nie poprosił. NIe wiem nie było mnie tam. List dzisiaj ponownie wysłany do klienta na prawidłowy adres mailowy i kurier umówiony na jutro. Proszę Pana Maximusa o potwierdzenie tego faktu i zdementowania epitetów pod naszym adresem, ze jesteśmy oszustami bo sięgniemy po takie same narzędzia jakimi byliśmy zastraszani. Pozdrawiam Pana maximusa Wawa i póżartem proponuję składać zlecenia po kolacji albo po śniadaniu.

Do klientów, którzy twierdzą wzięli kasę i kurier nie przyjechał. Bardzo często zdarza się tak o czym już pisałem wczesniej. Nie czekacie na kuriera. Oczekujecie, ze kurier do Was zadzwoni i że szybko ktoś do domu wróci i nada paczkę. Otóż tak nie jest. Kurier nie ma obowiązku telefonowania i robi to dla własnej wygody, ale usługi takiej nie mamy w cenniku. Więc jak ktoś zamawia paczkę to musi się liczyć z tym, zę należy na tego kuriera poczekać.

Do Panim:

Proszę o informację na adres mailowy info@kurier-broker.pl o jaką kwotę chodzi i nr zlecenia. zajmiemy się sprawą bezzwłocznie.

Już pisałem, ze nie jesteśmy w stanie odebrać telefonu od wszystkich klientów na raz dlatego po pierwsze polecamy drogę mailową bo jest kontynuacja korespondencji i ślad po złożeniu reklamacji i w miarę możliwości staramy się w jak najkrótszym czasie odpowiadać na Państwa pytania. Zdaję sobie sprawę że nie wszyscy klienci są zadowoleni z naszych usług, ale tak jest wszędzie. Nikt nie jest doskonały. Klienci niestety również.

Pozdrawiam serdecznie i wszelkie sprawy prosze zgłaszac na maila. I na koniec serio proszę pana Maximusa WAWA o przeprosiny i wycofanie się ze stwierdzenia: "złodzieje" i "złodziejska firma".

Pozdrawiam serdecznie

no proszę, wystarczy posłużyć się dostepnym narzędziem prawnym a firma i jej pracownicy wychodzą jak z pod ziemi i się tłumaczą .winny się tłumaczy a do tego winny rząda czegoś czego nie powinien w ogóle robić tylko przeprosić swojego klienta.bo przecież to klient ma być zadowolony z usług takiej firmy jak wasza.ja na pewno nie jestem i nie będę juz z was korzystał.i inni którzy się na was przejadą w przyszłości pewno to samo zrobią.to fakt może i za mocno powiedziane złodziejska .przepraszam za to.ale nie pozwolę aby firemka która dopiero wchodzi na rynek robiła z siebie bożyszcze i ustawiała do pionu klienta który prosi się o swoje i ma słuszną rację.może macie za mało pracowników?proponuję dobrze zaopatrzyć firmę w pracowników i narzędzia ,które ułatwią kontakt,szybkość realizacji i w zarodku stłumią takie incydenty jak ten.czekam zatem na list i kuriera.zyczę lepszych wiatrów w tych czasach bo na pewno nie będzie łatwo wam na rynku robiąc takie numery jak mój jeden na przykład z wielu o których nie chce się pisać innym państwa klientom.i radzę więcej nie straszyć kogoś kto ma rację i zna się trochę na prawie,zna swoje prawa i jego skutkach w praktyce.Skoro tak solidnie pracujecie i się cenicie to czemu na forum tyle skarg i zażaleń.Popracujcie nad tym aby klient był zadowolony a nie tylko wyciagnąć kasę i się ulotnić w nieznane.To wy pracujecie na sukces firmy i dajecie poprzez swoje uczynki świadectwo zaufania, renomę itp. Pozdrawiam ZAWIEDZIONY KLIENT

Nie polecam tej firmy,zero odzewu na email.Kurier zamówiony wczoraj i opłacony o godzinie 10 i nadal cisza.Pieniądze przelane na konto które teraz chcę wycofać a też nie mogę,same problemu,zero pomocy z ich strony.Najchętniej zabrał bym kasę z powrotem i uciekał jak najdalej od nich przykro mi ale katastrofalnie pracuje ta firma.

kur.... co to jest prywatna strona krzaka kurier brokem.
panie gromek przenies te swoje wypociny na wlasna strone i nie zasmiecaj tysiacami maili tego portalu.
byles,jestes i bedziesz krzakowatym nikim.

Jestem zaniepokojony, rowniez nie otrzymalem pieniedzy za przesylki pobraniowe, mija drugi tydzien.

Panie radek_g odpisuje na forum bo na zadnego maila nie otrzymalam odpowiedzi. Zlecenie nr 1220 pobranie 230zl, minely 3 tygodnie, a pieniedzy nie dostalam. Zlecenie 1487, minely 2 tygodnie i do tej pory nie otrzymalam listu przewozowego i oczywiscie brak kontaktu.

zamówiony wieczorem w niedziele opłacone, pobranie, do dziś status bez zmian, listu brak, kuriera brak, na emaile brak odpowiedzi.
Wysłałem wcześniej 4 paczki zwykłe, bez problemu. Chyba faktycznie firma nie istnieje. Czas mnie nagli dlatego wybieram innego kuriera, mam nadzieje że wpłacone 22 zł odzyskam

Ludzie, nie korzystajcie z usług tej firmy!!.
Sami sobie wystawiają listy przewozowe a numery przesyłek są wyssane z palca. Dziś dzwoniłem do DPD dowiedzieć się kiedy przyjedzie kurier a babka mi mówi, że taki nr przesyłki nie istnieje, nie dostali żadnego zlecenia o tym numerze.
Jeżeli szanowny jegomość radek_g ma coś na ten temat do powiedzenia to moje zlecenie ma nr 2884 a niby nr paczki to 0001656973057A. Każdy może sobie sprawdzić na stronie DPD że taka przesyłka nie istnieje.

radziu, chcesz faktów, Proszę:
1)18.10.2010r. zamówienie i opłacenie kuriera
2)komunikat: Podczas płatności pojawił się problem. Twoje zlecenie nie zostało opłacone. W razie problemów prosimy o kontakt: poczta_kb@kurier-broker.eu
3)godz. 11.38 mail od Transferuj.pl: POTWIERDZENIE TRANSAKCJI
Informacje
Twoja płatność tytułem TR-KBR-20T1X (Płatność za przesyłkę) na kwotę 21.96 zł dla Kurier Broker Sp. z o.o. została poprawnie zaksięgowana 2010-10-18 11:35:25.
4)godz. 11.48 - pierwszy mail z prośbą o pomoc, potem 10 kolejnych na wszystkie odnalezione skrzynki @kurier-broker.
5)do dzisiaj brak kontaktu. Chyba poszło się pieprzyć.
6)chyba jeszcze powalczę...

WITAM.
Też mam problem. Po pierwsze zero kontaktu, brak numeru telefonu, jest tylko fax. Na maile brak odpowiedzi. A problem taki:
Zlecenie: 3146, Status: Opłacone. I tak już trzy dni. Kurier się nie pojawił, cieszę się że nie doszło do skutku, gdyż jest to zlecenie za pobraniem, a jak widzę byłoby jeszcze gorzej, tak to tylko: 21.96, które firma jest mi dłużna.

Może ktoś ma do nich jakiś nr telefonu, ponieważ mnie też OKRADLI na 60zł i nie mam zamiaru odpuścić.

Adminie kiedy w koncu ta firma zniknie z kurierem.pl ???

Proszę czytać również komunikaty. Prezentacja usług została zawieszona dzisiaj o północy. Wizytówka firmy pozostała, chociażby ze względu na dane kontaktowe.

pozdrawiam
KK

Mam w tej firmie dług ponad 2200 zł z pobrań. Bardzo proszę o wskazówki jak można odzyskać pieniądze. Chętnie dołączę się do innych osób w celu wyegzekwowania należności.
Bardzo proszę o pomoc.
Grzesiek

Grzegorzu,najszybciej zgłośc to na Policję z art.286 pkt 1 kk.trzeba zamknąć tego gostka zanim okradnie wiekszość ludzi którzy mu w pewien sposób zawierzyli a on wprowadził celowo w błąd .a nr tel. to chyba 512343585.taki miałem na przesyłce jak mi prawie po tygodniu wysłał!powodzenia

courieronline.pl/pages/dokumenty/files/cennik%20magazynowanie.pdf ooo widzę że i tu działał kolega Radziu-na dole jest fon-dzwońcie albo mu smsy ślijcie i to tysiące aby oddał co nie jego!chyba miał już dość curieronline i tarz na kurier broker chce trochę zarobić?
ooo nie.to chyba ktoś z jego rodziny: Curieronline [wymoderowano]

Warszawa (woj. mazowieckie)
[wymoderowano]

01-390, Warszawa
tel. kom. [wymoderowano]


razem chyba okradają ludzi.nie dajcie się ludziska oszukać i okraść.zgłaszajcie to czym prędzej na Policję....powodzenia
[wymoderowano ze względu na umieszczenie danych osobowych i to osoby trzeciej]

No przyznam, że wychodząc z tak niską ceną mógł mieć Klientów setki i wpisując w swoim regulaminie, że zwrot pobrań jest po 3 tygodniach mógł wycągnąć całkiem niezłą sumę, moze nawet z pięcioma zerami. Swoją drogą nie skorzystałem z jego usług, ale nie omieszkałem sprawdzić czasu zwrotu pobrań z DPD i jest to od 4 do 10 dni. Zatem najpóźniej pieniądze z pobrania, na koncie nadawcy powinny być 12-go dnia od doręczenia, a ludzie tutaj wypisują że to już przekracza nawet 3 tyg. Tym już powinien zająć się prokurator.

Witam,

Nie zamierzam udowadniać, że nie jestem wielbłądem. Szkoda na to energii i czasu. Napiszę krótko. Pobrania są zwracane i dzisiaj wyszła kolejna partia pobrań na ponad 12 tys. Proszę sprawdzić skrzynki pocztowe a znajdziecie potwierdzenia przelewów. Oczywiście oddaliśmy te pobrania, które do nas wróciły od przewoźników.

Zastanawiam się czemu wszyscy piszecie jako anonimowi klienci. Przyznaję, ze kontakt z nami ostatnio jest utrudniony. Telefonicznie niemożliwy i już wcześniej informowałem o tym, ze wszystkie problemy przyjmujemy wyłącznie drogą elektroniczną. Niedługo udostępnimy również usługę liveczat,żeby proste sprawy załatwiać od ręki.

Ponadto ostrzegam tych anonimowych gości, którzy pewnie nie mają zbyt wiele wspólnego z naszą firmą a reprezentuję wyłącznie konkurencję, która chce nas pogrążyć, ze jeżeli nie zaprzestaną swoich działań to my skorzystamy ze swoich praw i będziemy bronić swojego dobrego imienia i złożymy zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa.

Jak dotąd nikt z Państwa którzy wypisują o pięciocyfrowych kwotach pobrań nie zgłosił się w żadne sposób do naszej firmy o zwrot pobrania. Więc nie wiem o co chodzi. Dzisiaj wyszły wszystkie pobrania i jeżeli Państwo tego nie potwierdzicie na tym forum, ze dostaliście potwierdzenie przelewu mailem to wystąpimy do Admina tego forum o udostępnienie niezbędnych danych elektronicznych i przekażemy je do prokuratury.

Najlepiej to obrzucić kogoś błotem, ale potem to sprostować to już nie jest łatwo. Nie jest łatwo przyznać się do winy. Bo po co w końcu kasa wrócił ana konto i sprawa załatwiona. Nie trzeba już nic więcej pisać.

Do Pana, który twierdzi, że ktoś go okradł na 60,00 PLN? Pytam się w jaki sposób napadłem na Pana? O co chodzi? na jakie 60,00 PLN. Prosze o kontakt na adres email a nie pisanie bzdur na forum. Czy ja przystawiłem Panu pistoet do głowy i kazałem skorzystać z naszego seriwisu, ze pisze Pan że go okradłem? Człowieku opanuj się i napisz maila, ze masz problem.

Odnośnie DPD na koniec i zleceń z pobraniem, które nie zostały zrealizowane oraz tych klasycznych, których nie ma w systemie DPD. Może to nie jest dobre wytłumaczenie ale do sprawdzenia i udowodnienia. DPD umożliwiło nam wprowadzenie takie usługi drukowania listów z www i pobrania po czym jak zaczęliśmy je przyjmować okazało się że ich nie realizują o czym nas nie poinformowali na tyle szybko, żeby zapobiec bałaganowi jaki się stworzył. W tej chwili pobrań nie obsługujemy. Z listami przewozowymi bez pobrań i pytanie dlaczego ich nie ma w systemie tego nie wiem. Poprostu nie wiem. Nie jestem informatykiem i nie wiem dlaczego listy wygenerowane bezpośrednio w systmie DPD nie istnieją. To pewnie ten sam problem co listami za pobraniem. Informatycy DPD pracują nad tym, aby naprawić ustrkę i jak będzie to tylko możliwe uruchomimy usługi.

Na koniec usunięcie naszej wizytówki z przeglądarki. Admin nas usunął właściwie nie wiem dlaczego? Pod nacieskiem Klientów? To ciekawe bo na jednego brokera nazwy nie wymienie, na którego klienci też wieszają psy na usługę za pobraniem jakoś reakcji nie było. Szkoda Kamilu, ze zająłeś stanowisko w tej sprawie jednocześnie wprowadzając trochę zamieszania wśród klientów i wywołując mała panikę jak widać.

Zapewniam, ze nasza firma działa i ma się dobrze świadczą o tym stali klienci którzy codziennie składają zlecenia nawet wtedy kiedy nie ma nas w kurierem.pl i to nam specjalnie nie zaszkodziło.

Więc do konkurencji: proszę zaprzestać nagonkę na najtańszego brokera bo to są działania przeciwko klientom. W ten sposób nie zyskacie klientów no może na chwilkę.

I już zupełnie na koniec. Mamy tu kilka dosłownie skarg klientów i konkurencji na kilkadziesiąt a czasem ponad 100 zleceń dziennie. Więc to zaledwie kilka procent klientów, którzy nie są zadowoleni z naszej obsługi. Pewnei że byłoby super że najniższa cena i najlepsza obsługa do czego dążymy oczywiście i nie zawsze się udaje więc tych prawdziwych klientów, których zawiedliśmy przepraszam a konkurencję, która nie pozostaje objętna pozdrawiam.

Dziękuję za uwagę i liczę, że nasz serwis się szybko poprawi.

W takim razie dlaczego zlecenie 3060 jest martwe?
Prosiłem przedysponowanie środków z anulowanego zlecenia (pobranie dpd) na saldo konta. Wysłałem 3 emaile, na różne adresy zero odzewu i pieniędzy na koncie także. Minął tydzień. Może zamiast wypocin na forum lepiej na maile Pan odpisze i ureguluje swoje sprawy. 22 zł to nie jest duża kwota, dlatego pewnie łudzi się Pan że nikt tego nie zgłosi do odpowiednich służb.

dzisiaj pieniądze zostaną wpłacone. Musimy za każdym razem zbadać dlaczego zlecenie nie zostało wykonane. To zawsze trochę trwa. Czasami okazuje się, ze z winy klienta niestety a czasem z winy kuriera. Dzisiaj Pańskie konto zostanie zasilone kwotą ze zlecenia 3060. Brak odpowiedzi na maila w oczekiwanym przez Pana czasie nie daje podstaw do wyzywania nas od krzaków czy złodziei. Jeżeli się Panu nasz serwis nie podoba może Pan zrezygnować z naszych usług i wypłacimy Panu pieniądze nie na konto prepaid lecz na konto bankowe i przejdzie Pan do innego serwisu. Decyzja po Pańskiej stronie. Pozdrawiam

Rozumiem rozgoryczenie klientów, którzy czekają na odpowiedzi, ale wysyłanie po kilkanaście maili w jednej sprawie nie służy przyspieszeniu w ich załatwianiu. Różne maile trafiają do różnych osób i potem się okazuje że kilka osób zajmuje się jedną sprawą. Bez sensu!!! Wszelką korespondencję proszę kierować na dok@kurier-broker.pl a wszelkie sprawy związane z obsługą przesyłek będą załatwiane od ręki o ile stan i zawiłość danej sytuacji na to pozwoli. Są klienci, którzy skorzystali już z tej opcji wczoraj i od razu zostali obsłużeni w sposób jakiego oczekują od naszego serwisu. Proszę spróbować to nie boli.
Pozdrawiam serdecznie Radosław Gromek

Czy tak robi się interesy?
Ostatnia aktywność Pana na forum 18 października do 24 cisza, pojawiają się tylko wpisy klientów o nierealizowaniu zleceń. Czy ja mam pretensje o to iż do dziś @ nie dostałem? Nie. Skoro wystąpiły nagle problemy, skrzynki pocztowe się zapychają to przecież można było dać komunikat na stronie o problemach. Dlatego niech się Pan nie dziwi pretensjom ludzi i wpisom, skoro zamawiają usługę i nagle nic się nie dzieje. Ja mam pretensje o to zlecenie które w terminie nie zostało zrealizowane. Jak mówię wystarczył komunikat na stronie, a nie chowanie głowy w piasek i cisza w eterze.

Al ja się przecież nie dziwię i rozumiem rozczarowani i rozgoryczenie. Akurat ja jestem odpwowiedzialny za komunikację na forach. Jak pisałęm wczesniej zapalenie krtani i angina położyła mnie na kilka dni. Nie mam pretensji do klientów, ze pisza na forum, ale używanie słów złodzieje po tym jak jeden dzień kurier nie przyjechał to lekkie nadużycie.

Przeprasza za wynikłe problemy i zapowiadam poprawę. Właśnie testujemy najnowsza integrację z DPD. Podobno wszystko ma być w porządku. Również z pobraniami.

Jeszcze raz przepraszam i przyjmujemy wszystkie zgłoszenia na dok@kurier-broker.pl

PS. W dniu dzisiejszym mogą pojawić się drobne błędy przy drukowaniu listów DPD lub mogą być one niedostępne dla klientów zarejestrowanych. Listy UPS oraz K-EX dystrybucja dokumentów bez zmian. Pozdrawiam

zapowiadasz to ty rozne rzeczym a guzik z tego wychodzi, takze bujaj dalej a niedlugo wogole klientow nie bedziesz mial, przestan zawracac ludziom glowe, tymi swoimi rzekomo uslugami, jak tak naprawde nie wykonujesz swojej roboty, tlumaczenim zapalenie gardla, jak amsz taka swietnie prosperujaca firme to zatrudnij do niej ludzi, co sam tam pracuejsz?

A ty Mistrzu anonimowych wpisów nie podsycaj i powiedz z jakiej jesteś konkurencji. Cwaniaku po IP widać opisujesz wszystkie nasze posty na forum sposób negatywny a pewnie nawet nie jesteś u nas zarejestrowany. Więc zdejmij maskę i napisz o co Ci chodzi? Bo ja nie wiem.

Wracając do Pobrań. Od kilku dni po pieniądze upomina się do nas miła Pani Ewa ...... Robi to w sposób niezwykle delikatny i taktowny. Nawet dzisiaj przesłała list przewozowy na którym widniej kurier ale nie nasz. Czeka n pobranie na 3400,00 i chce je od nas a przesyłkę wysłał inny serwisem paczkowym. NIe będę reklamował tej firmy, ale powiem, ze są pośrednikiem DHL. Na dowód mogę opublikować jeżeli admin się zgodzi i Pani Ewa treść korespondencji oraz list przewozowy na którym jest logo i odnośnik do strony brokera. Tak wyglądają niektóre sprawy, ze nie wszystko co się o nas pisze Panie Anonimowy jest prawdą.

Więc zamiast nieuczciwie tępić konkurencję a Twój IP jest na każdym poście od szukania kurierów na tym kończąc, weź się chłopie do roboty i szukaj klientów w uczciwy sposób.

Pozdrawiam Radosław Gromek

To ja poproszę szczegóły dot. przesyłki Pani Ewy na maila. Przekaże zainteresowanemu serwisowi, żeby jak najszybciej mógł pomóc Klientowi.

Ja wysłałem tą firma kilka przesyłek i jestem zadowolony. Dziś został zamówiony kurier z wększą przesyłką i jeśli wszystko będzie ok to dam znać na forum. Powinien jutro się pojawić.

Powiem szczerze że przestraszyłem się tych wpisów na forum ale na chwilę obecną firma wydaje sie porządna.

Dziękuję za dobrą opinię. Takie wygłasza się trudniej.

Na szczęście mamy też takich klientów, którzy potwierdzą, ze nasza firma to nie :KRZAK". mamy takich kilkadziesiąt dziennie.

Popełniliśmy kilka błędów to fakt. Za co przepraszam. Trwają pracę nad kolejną wersją systemu, która wyeliminuje błędy w przepływie informacji wprowadzi kilka udogodnień - szczególnie takich, które odciążą nasz DOK i pozwolą nam się zajmowac naprawdę ważnymi sprawami. Bo te najprostsze od wyceny po nr do kuriera będa zautomatyzowane i to już za kilka dni. Wiec to dobre informacje dla klientów. O nowościach poinformujemy na Kurierem.pl oraz w drodze mailingu do naszych stałych klientów.

Jeżeli ktoś z Państwa ma jakieś uwagi lub ma niezałatwioną dotąd sprawę związaną z przesyłką czy reklamacją. Zapraszam do skorzystania z nowej skrzynki mailowej dok@kurier-broker.pl

Odpowiadamy na Wasze pytania od 7 do 23 codziennie przez 7 dni w tygodniu.

Zapraszam i pozdrawiam Radosław Gromek

Ja również wysłałem za pośrednictwem kurier-broker.eu kilka przesyłek DPD,głównie bez pobrań .Nie mogę powiedzieć nic złego na temat obsługi,może z wyjątkiem braku możliwości wydrukowania listów przewozowych w dn.18-19.10.10.Irytujący był również brak odpowiedzi na zapytania kierowane na skrzynki.Na razie jestem dobrej myśli,żę pobranie w kwocie 54,00 do mnie wróci,bo widzę ,ze chyba DPD ma jakieś problemy ( żaden operator nie udostępnia pobrań DPD)Mam nadzieję ,że falstart tego brokera będzie przestrogą dla innych brokerów,aby dopracowali swoje systemy zanim wystartują.W tej chwili nie wysyłam paczek przez tego operatora i jak większość klientów czekam na poprawę oprogramowania z myślą o dalszej współpracy.pozdrawiam

Mogę poinformować, ze soft do obsługi listów DPD został poprawiony i wdrożony. Sprawdzamy jeszcze pobrania ale paczki bez pobrań można zlecać śmiało. Drukują sie listy przewozowe oraz protokoły przekazania paczek, których do tej pory było brak i dlatego były problemy z podbiorami. Zapraszam do sprawdzenia nowej jakości.

Pozdrawiam serdecznie

Tak jak obiecałem, kurier dotarł z przesyłką, całą i zdrową. Nie mam zastrzeżeń do obsługi.


Jak napisał ktoś wcześniej, jeśli Pańska firma poprawi oprogramowanie to będzie bardzo poważną konkurencją na rynku.

pozdrawiam

Witam,

Już poprawiliśmy oprogramowanie. Listy przewozowe DPD są dostępne do pobrania i wydruku wraz z protokołem przekazania i to funkcjonuje sam to dzisiaj sprawdziłem. Mało tego wysłaliśmy przesyłkę za pobraniem przez nowy system i jutro okaże się, czy wszystko w obu systemach funkcjonuje prawidłowo. Poinformuję również o tym fakcie. Póki co dziękuję za miłe słowa. Pozdrawiam serdecznie

Co z tego że poprawiliście kiedy złodziejska firma odda ludziom ich pieniądze!!!!!!!!
Kasę nie tylko za pobrania ale za nie zrealizowane przesyłki.
Tym zajmuje się policja.

Jesteście już skończeni chociaż nadal oszukujecie chyba nie świadomych ludzi.Dlaczego w innych firmach nie takiego szamba?

Ha ha z porównywarki cenowej już na nich wyjechali.

Poziom ostatnich trzech wypowiedzi nie pozostawia wątpliwości, że to nie Klient jest ich autorem.

Proszę nie robić "szamba" na tym forum.

Witam,
więc dołączę do poprzedników i zapytam co się dzieje w firmie ?
Wysłałem reklamację na maila podanego na stronie 20.10.2010 i do dziś żadnej odpowiedzi, a mamy 27.10.2010, może więc tutaj szybciej doczekam się informacji co z reklamacją mojego zlecenia 3306 ?

Witam !
Myślę że po rozliczeniu wszystkich pobrań, dopiero będziecie mogli się reklamować i zachęcać do współpracy. A widzę że Pan Radziu ma tupet i poprawia swoje systemy nie roliczając poprzednich zobowiązań.Pozdrawiam konkurencja

Otrzymałem w końcu odpowiedź na mojego maila więc to forum jednak coś daje ;)
A tak na poważnie to czekam teraz na zwrot pieniędzy i mam nadzieję, że szybko poprawicie organizację, bo znam przypadki, że sukces (w ilości klientów i zamówień) spowodował bankructwo firmy.

Zamykam temat.

Klientów firmy kurier-broker.eu oraz jej zarząd, proszę o bezpośrednie korespondowanie, a nie na forum porównywarki cen.

pozdrawiam
KK