Temat: Wysyłaj najtaniej + DHL = kłopoty

Dwa dni pod rząd dwie wpadki...
Dwa dni temu zamówiłem kuriera po odbiór przesyłki z dużej firmy, z którą już wcześniej współpracowałem. Paczka z wydrukowanym listem przewozowym czekała zaledwie kilkanaście minut, po czym kurier ją odebrał.
Nazajutrz przy odbiorze - Zonk !!! do zapłaty 150 pln (dwie oddzielne duże paki po 30 kg). Nie płacę, więc kurier zabiera je z powrotem, ale zależy mi na czasie, więc udaję się do biura DHL w Siedlcach.
Najpierw popatrzono na mnie jak na rasowego oszusta, ale kiedy żona przesłała via email list przewozowy, miny im zrzedły. Zaczęli mnie przepraszać i w ogóle. Odpuściłem, choć wkurzony byłem bardzo, ponieważ straciłem ze 2 godz. ma udowodnienie, ze nie jestem wielbłądem.
Ale to był pryszcz - dopiero dziś była jazda...
Ten sam kurier przywiózł mi inną, również opłaconą przez Eurokuriera (Wysyłaj Najtaniej) i ponownie chce kasy !!! Tym razem apetyt miał na 60 pln, bo paczka była tylko jedna. Pomyślałem, ze jaja sobie robi, ale on się zacietrzewił i zaczął robić dziwne miny. Nie poskutkowały perswazje, że to powtórka z dnia wczorajszego - zabrał paczkę i odjechał. Pomyślałem sobie - przywieziesz ją za kilka godzin i wniesiesz tam, skąd zabrałeś tak samo jak wczoraj. Niestety, jak bardzo się myliłem, okazało się dopiero wtedy, kiedy numer listu przewozowego nie pokrył się z tym, który wysłałem do nadawcy, a on go wydrukował i wręczył kurierowi. Panienka z DHL przez tel. powiedziała najpierw, że dziś nie ma do mnie przesyłki w systemie, na co powiedziałem, ze raczej jest, bo już kurier zdążył mnie wkurzyć. Na to ona, ze to było wczoraj, a ja po dłuższej pauzie (musiałem pomyśleć, czy to nie deja vu) stwierdziłem, ze to najnowsza szopka. No i właśnie po porównaniu numerów panienka z uśmiechem skwitowała, że teraz to ja się pomyliłem. Co z tego, że na moim liście przewozowym (plik z kompa) widnieje ta sama data, czas odbioru, nadawca, odbiorca i płatnik Eurokurier. Numer jest inny, więc oni nic nie zrobią !!! Wygląda na to, ze zapłaciłem brokerowi, po czym miałem gest i ponownie, tym razem sporo więcej) zapłaciłem DHL-owi za tę samą paczkę !!! Nadawca potwierdził, że podał kurierowi przygotowany list i paczkę, na której nie było żadnych napisów, więc kurier nie mógł jej potraktować jako zwykłej przesyłki z odbiorcą jako płatnikiem, gdyż nie znałby adresu !!!
Obsługa serwisy Wysyłaj Najtaniej też mnie olała, twierdząc, ze prawdopodobnie nie było listu, a w takim przypadku kurier idzie na rękę i... UWAGA !!! żeby nie robić kłopotu, wypisuje nowy list przewozowy !!! ??? (a w nim co mu się żywnie podoba - mój przypis).
Stwierdziłem, że nie zamawiałem takiej usługi, a jeśli kurier zawarł nową umowę ze mną wirtualnie, to gdzie jest realizacja zlecenia, jakie zamówiłem w Wysyłaj Najtaniej?. Panienka stwierdziła, ze ich rola kończy się powiadomieniem DHL o miejscu odbioru przesyłki i dostarczeniu pod wskazany adres. No właśnie - kurier ma swiadomość, ze odbiera opłaconą przesyłkę, i pomimo to odwala taki numer, choć list przewozowy dostaje do łapy??? !!! Ręce opadowywują...
Gość, który nadał paczkę, postara mi się podesłać potwierdzenie nadania (o ile go nie wyrzucił ze śmieciami (sic!)), ale i tak muszę czekać do jutra aż wróci. zawartość przesyłki jest mi pilnie potrzebna, a ja tracę czas i piszę tego paszkwila...
Proszę o radę - co mogę zrobić dziś, aby jak najszybciej odzyskać przesyłkę, nie płacąc drugi raz. Zapomniałem... Pani z Wysyłaj Najtaniej zaproponowała mi, zebym zapłacił 15 pln netto, a wtedy oni zmienią płatnika, i będę mieć to co chcę. No wkurzyłem sie niemiłosiernie na tę propozycję... Niby dlaczego mam płacić za czyjeś pieprzone błedy (a moze i kombinatorstwo).
Proszę też o poradę, jaki broker jest w miarę solidny i nie wymaga drukowania listów przewozowych, bo to jest utrapienie i jak widać generuje masę problemów.
Przepraszam za tego tasiemca...

Poczuwam się do obowiązku poinformowania o nowych okolicznościach związanych z opisanym przypadkiem.
Z dokładnych informacji uzyskanych od nadawcy wynika, że w czasie odbioru przesyłki przez kuriera, akurat na chwilę wyszedł z domu, a paczkę kurierowi wydała jego nieletnia córka. Zapytana o dane do przesyłki podsunęła mu wydrukowany list przewozowy, z którego kurier je przepisał i oddał jej wydrukowany list. Potem jeszcze kazał jej podpisać się na nowym, odręcznie sporządzonym liście przewozowym, po czym, nie zostawiając żadnego potwierdzenia, zabrał paczkę.
Jak widać, złamał wszelkie zasady, w tym najważniejszą - nadawca figurujący na LP nie podpisał go osobiście. Gdybym się uparł, mógłbym im zrobić koło tyłka, ale ze względu na "małą szkodliwość społeczną czynu" odpuszczę, tym bardziej, że już dziś rano przyjechał kurier DHL i ze spuszczoną głową wniósł tę sama paczkę co wczoraj, ale tym razem już nie upomniał się o kasę ;-)
DHL dał plamę, przez co straciłem mnóstwo czasu i nerwów, ale w rezultacie zrehabilitował się.
Niestety, Wysyłaj Najtaniej oleli mnie całkowicie, a w międzyczasie zaproponowali tylko, że mogą mi zwrócić 18,11 pln, czyli tyle ile wpłaciłem na ich konto, a z DHL mam się rozliczyć osobiście.
Propozycja nader interesująca - DHL chce prawie 60 pln, czyli rzeczywisty koszt przesyłki to ok. 40 pln, ale to już ich nie interesuje.
jak na ironię, wiadomość z tą propozycją dotarła do mnie kilka minut po tym, jak kurier przywiózł paczkę, więc, jak nietrudno się domyślić, skwapliwie z niej skorzystałem ;-). Wolałbym jednak nie tracić czasu i nerwów.
Reasumując... DHL myli się często, ale przynajmniej potrafi się zrehabilitować, ale Wysyłaj Najtaniej, czyli inaczej Eurokurier, to niepoważna firma, która nawet nie próbuje mediować z przewoźnikiem, w celu wyjaśnienia nieporozumienia. Klient sam zostaje z problemem, a oni idąc na łatwiznę proponują jedynie dopłatę, a co najwyżej zwrot części kosztów.
Tej "firmie" już dziękuję !!!

Niniejszym oświadczam, że na potwierdzenie powyższego posiadam bogatą dokumentację w postaci korespondencji, listów przewozowych itp, dlatego w razie potrzeby, z łatwością jestem z stanie to udowodnić.

W poprzednim wpisie pytałem o brokera/kuriera, który nie wymaga drukowania LP. W tzw międzyczasie ustaliłem, że brokerzy korzystający z DPD właśnie tak mają. Nieoficjalnie też podobno OPEK przymyka na to oko, i kurier bez problemu ręcznie wypisuje LP przy nadawcy.
Czy ktoś może to potwierdzić/zdementować?

Jeszcze odnośnie wyboru kuriera... Która firma PEWNIE i możliwie szybko przesyła (znaczną) kwotę pobrania?

Witam

Korzystam z usług Wysylajnajtaniej.pl od około roku i muszę przyznać, że jak dotąd nie miałem żadnych poważniejszych problemów z tym brokerem. Od razu zaznaczam, że nie jestem pracownikiem tej firmy, więc post jest obiektywny. Fakt - na początku był problem z kurierem DHL, który nigdy nie chciał przyjeżdżać po paczki na umówioną godzinę, a potem miał pretensje że nikogo nie było. Ale od kiedy zacząłem korzystać z samodzielnego dostarczania przesyłek do terminala DHL kłopoty się skończyły, zawsze dostaję potwierdzenie na liście przewozowym i paczka na drugi dzień jest u klienta.
Zwrot pobrań trwa ok 5-7 dni, ze dwa razy musiałem ich pogonić, bo pieniądze nie wpłynęły. Ogólnie jestem zadowolony, wysłałem do tej pory ok 100 przesyłek i poważnych kłopotów nie miałem.

Witam,
ja również korzystam z usług wysyłajnajtaniej.pl już prawie rok i jestem bardzo zadowolona z tego wyboru.Kurier odbiera przesyłki w zaznaczonym przeze mnie czasie,zwroty pobrania wracają w wyznaczonym terminie.Od czasu do czasu zdarzają się problemy techniczne ale szybko są usuwane.
Polecam wszystkim o wiele niższe koszty niż bezpośrednio w DHL-u

Równie dobrze proponuję od razu dowieźć paczki bezpośrednio do odbiorcy.....gwarantuję, że na 1000 wysłanych paczek jeszcze będzie Pan mieć mniej problemów :)

Nie chcę nikogo usprawiedliwiać - broń Boże - ale trzeba wziąć poprawkę na to że "ludzie są tylko ludźmi" i przez to są zawodni. Grunt to znać swoje prawa i umieć się twardo ich trzymać. Rzeczywiście sprawa z chęcią pobrania pieniędzy za już opłaconą przesyłkę jest delikatnie mówiąc "nieciekawa". Ja też mam różne doświadczenia jeśli chodzi o firmy kurierskie - ciągle mam jednak nadzieję że poziom świadczonych usług u niektórych się podniesie.

Ja wysyłam tą firma od dwoch lat, wysyłamy bardzo dużo i uważam że jest to dobra firma. Byly przeróżne problemu typu zmiany godziny odbioru, zmiany adresata kwoty pobrań i nigdy nie było problemu. Zwróconych 100% pobrań, w 95% o czasie, wiec uważam że skuteczność bardzo duża. Myślę że kazdy musi sam sprawdzić, moim zdaniem warto...

Współpracuje z Firmą Wysyłaj Najtaniej ponad dwa lata ,żadnego problemu.Raz tylko problem z pracownikiem DHL z Bydgoszczy w świeta Bozego Narodzenia. Co dziennie zabierał przesyłkę do samochodu i tak przez tydzień.Na szczeście już nie pracuje.Jak widać to wina pracownika DHL , który nie powinien być kurierem.
Z kurierem ,który odbiera paczki mam kontakt telefoniczny. Odbiera paczki zawsze w terminie .Poza tym jest człowiekiem na własciwym miejscu.Pewnie wolałby robic cos innego ,ale cóż...
Kwoty pobraniowe mogłyby wpływać troche szybciej ale takie terminy są wszędzie