Express Saver, Standard
Express Saver to nazwa usługi realizowanej w serwisie firmy UPS.
UPS - oraz większość pośredników tej firmy - oferuje dwa rodzaje usług z terminem doręczenia NextDay, czyli do końca następnego dnia roboczego (z ang. end of business day). Są to:
Wprowadzenie dwóch tak podobnych usług jest charakterystyczne tylko dla firmy UPS. W obu przypadkach doręczenie przesyłki powinno nastąpić w tym samym terminie.
Na czym polega różnica?
W usłudze UPS Standard jednodniowy termin doręczenia jest terminem planowanym, co oznacza, że wg procedur i warunków operacyjnych serwisu UPS paczka powinna dotrzeć do obiorcy następnego dnia roboczego.
W usłudze Express Saver ten sam termin jest gwarantowany. Oznacza to, że w przypadku gdy przesyłka nie zostanie doręczona następnego dnia z wyłącznej winy przewoźnika, przysługuje nam prawo zwrotu opłaty.
Zarówno w cenniku UPS jak i w ofertach pośredników, usługi Express Saver są nieznacznie droższe od usług Standard.
Często spotykana jest błędna interpretacja tych usług i przypisywanie terminu wyrażonego w godzinach - odpowiednio 24h i 48h. Po pierwsze, Express Saver, ani żadna inna usługa nie jest określona terminem 24h a terminem "do końca następnego dnia roboczego". Piszemy o tym, ponieważ posługiwanie się terminem 24h wprowadza w błąd niektórych Klientów i oczekują, że jeżeli kurier odebrał od nich przesyłkę rano np. o godz. 10:00, to doręczeniu również musi nastąpić do 10:00 - nie jest tak, nie liczmy czasu w godzinach tylko w dniach roboczych. Podobnie sytuacja wygląda z usługą Standard i błędnie przypisywanym jej terminem 48h. W tym wypadku również termin liczymy w dniach, a nie godzinach i tak samo jak przy Express Saver jest termin jedno- a nie dwudniowy. Jedyna różnica to gwarancja - oraz jej brak - terminu i zwrotu opłaty w przypadku jego niedotrzymania.
Opracowanie własne Kurierem.pl, autor: Kamil Kostrzewa
Kopiowanie w całości lub części bez zgody autora stanowi naruszenie prawa.
hasła powiązane: Next Day usługi UPS termin gwarantowany UPS Standard
wyświetleń 2944
