Jakość usług kurierskich

Stozek2000

W dniu 2018-09-19 (18:33) Stozek2000 napisał/a:

Witam, postanowiłem napisać post ponieważ ręce mi już opadają i nie wiem już jak można sobie radzić z rozbitymi przez kurierów paczkami. Tak się składa że dosyć często wysyłam i odbieram paczki w których są gramofony na płyty winylowe. Jeszcze było by w porządku gdyby były to gramofony nowe których są tysiące na rynku i kosztują po kilkaset zł max. Ale ja mam do czynienia z gramofonami po kilka tysięcy złotych, które mają 30-50 lat. Około 30-40% przesyłek jest uszkodzonych. Nie ważne jaki kurier, jaka firma, wszędzie jest tak samo... I to jeszcze gdyby to był nowy sprzęt który można kupić ponownie... Gramofony który ja wysyłam zazwyczaj są bardzo rzadkie. Spędzam kilka tygodni aby znaleźć odpowiedni. Potem sprowadzam go przez pół świata. I wyobraźcie sobie taki przypadek. Ostatnio miałem taką sytuację, sprowadziłem do Polski bardzo rzadki gramofon, razem z przesyłką, cłem, vat-em wyszło około 3000zł, z 1980 roku. Więcej kosztowała mnie przesyłka niż sam sprzęt. Oczywiście jak rozpakowałem to pokrywa pęknięta, a drewniana fornirowana obudowa rozbita. A miał być idealny. Ręce mi opadły po raz kolejny, nawet już protokołu nie spisuję bo to nie ma sensu, ani jednej sprawy nigdy nie wygrałem... Usiadłem więc i po około 2 tygodniach znalazłem pokrywę, koszt 500zł wysyłka drugie tyle, wat i cło 25% od całości czyli razem 1250zł. Oczywiście przyszła rozbita..... W między czasie rozmontowałem gramofon. Mam w Polsce takiego fachowca który odrestaurowuje instrumenty muzyczne. Odnowił obudowę, położył nowy fornir, politurę, spędził nad tym masę czasu i włożył w to dużo serca, to starszy człowiek, zapłaciłem mu 1000zł i co? Tak macie rację, przyszła do mnie rozbita... Mimo że mam 32 lata to popłakałem się jak dziecko, jak by mi ktoś umarł... Czasem ktoś mi wyśle gramofon do naprawy i przychodzi...rozbity.. Ja odsyłam naprawiony i do kogoś przychodzi rozbity... Paczki pakuję pancernie.. Owijam folią bąbelkową, pakuję w dwa najtwardsze kartony jakie tylko są na allegro, każdy oddzielam folią bąbelkową. Zabezpieczam rogi, ale to na nic. Samo zapakowanie jednej sztuki zajmuje mi ze 2 godziny. Oklejam "uwaga szkło", "nie rzucać" itd... to samo mówię ludziom którzy mi wysyłają. Ja już chyba z 7 razy robiłem reklamacje, spisywałem protokoły itd, ale to na nic. Żadnego zwrotu nigdy nie dostałem. Zostawałem z kupą złomu i bez pieniędzy, w końcu stwierdziłem że to nie ma sensu. Czy jest jakiś sposób żeby z tym walczyć? Chętnie poszedł bym do sądu, tylko żebym wiedział że to coś da, bo jeszcze jak nic z tego nie wyjdzie to koszty procesu będę musiał oddać. Szkoda mi tych gramofonów, bo ich po prostu jest coraz mniej, szczególnie tych wartościowych. Przeżyły często ponad 40 lat, pracuję nad tym żeby je odnowić, a tu tylko rozczarowanie. Napisałem bo po prostu musiałem to powiedzieć. Dziś dostałem gramofon który ktoś przesłał mi do zwykłej regulacji, zapakowany w gruby koc i oczywiście przyszedł tak rozbity że jego remont już nie jest opłacalny. Przesłał bym zdjęcia ale tutaj chyba nie da rady do postu wstawiać zdjęć...

pocztexwro

W dniu 2018-10-12 (00:31) pocztexwro napisał/a:

Prosta rada wysyłaj paczki z zadeklarowana wartościa zawartości w paczce... zapłacisz dużo za wysyłkę ale w przypadku jej uszkodzenia i przedstawienia protokołu uszkodzenia nie będzie problemów z odzyskiwaniem pieniędzy. ..